Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Агент за издаване на билети на летище
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим мотивиран и отговорен Агент за издаване на билети на летище, който да се присъедини към нашия екип. Като част от нашата компания, вие ще бъдете първата точка на контакт за пътниците, които пътуват през летището. Вашата основна задача ще бъде да осигурите безпроблемно и ефективно обслужване при издаването на билети, регистрацията на пътници и обработката на багаж. Ще работите в динамична среда, където комуникационните умения и способността за работа под напрежение са от ключово значение. Вашите задължения ще включват проверка на документи за пътуване, предоставяне на информация относно полети, тарифи и разписания, както и съдействие при решаване на възникнали проблеми или оплаквания от страна на клиентите. Освен това ще трябва да работите с различни резервационни системи и да спазвате всички процедури за сигурност и поверителност на информацията. Очаква се да проявявате високо ниво на професионализъм, да работите ефективно както самостоятелно, така и в екип, и да поддържате отлични взаимоотношения с пътниците и колегите си. Ако сте комуникативни, организирани и имате желание да работите в сферата на авиацията, тази позиция е подходяща за вас. Предлагаме обучение, конкурентно възнаграждение и възможности за професионално развитие в стабилна и уважавана компания.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Издаване на билети и регистрация на пътници
- Проверка на документи за пътуване
- Обработка на багаж и съдействие при загубен или повреден багаж
- Предоставяне на информация за полети, тарифи и разписания
- Работа с резервационни и информационни системи
- Разрешаване на оплаквания и проблеми на клиентите
- Спазване на процедурите за сигурност и поверителност
- Комуникация с други отдели на летището
- Поддържане на професионално отношение към пътниците
- Участие в обучения и вътрешни срещи
Изисквания
Text copied to clipboard!- Средно или висше образование
- Добри комуникационни умения
- Владеене на английски език; други езици са предимство
- Опит в обслужването на клиенти е предимство
- Умения за работа с компютър и резервационни системи
- Способност за работа под напрежение
- Отговорност и внимание към детайла
- Готовност за работа на смени, включително нощни и почивни дни
- Позитивно отношение и екипен дух
- Желание за професионално развитие
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият предишен опит в обслужването на клиенти?
- Владеете ли чужди езици и на какво ниво?
- Как бихте реагирали при възникване на конфликт с пътник?
- Готови ли сте да работите на смени, включително нощни?
- Как се справяте със стресови ситуации?
- Имате ли опит с резервационни или информационни системи?
- Какво ви мотивира да работите на летище?
- Как бихте описали комуникационните си умения?
- Какви са вашите очаквания за професионално развитие?
- Какво знаете за нашата компания?
