Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Агент за обслужване на пътници
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Агент за обслужване на пътници, който да предоставя висококачествено обслужване и подкрепа на пътниците в различни транспортни среди. Кандидатът ще бъде отговорен за посрещане, информиране и подпомагане на пътниците, както и за решаване на възникнали проблеми и въпроси, свързани с пътуването. Ролята изисква отлични комуникационни умения, търпение и способност за работа в динамична среда. Агентът ще работи в тясно сътрудничество с други отдели и ще гарантира, че пътниците получават необходимата информация и подкрепа за безопасно и удобно пътуване. Освен това, ще се грижи за спазването на правилата и процедурите, свързани с обслужването на пътници, и ще допринася за подобряване на клиентското изживяване.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Посрещане и информиране на пътниците относно маршрути и услуги.
- Обработка на резервации и билети.
- Помощ при качване и слизане от превозни средства.
- Решаване на възникнали проблеми и оплаквания на пътниците.
- Координация с други отдели за осигуряване на гладко обслужване.
- Поддържане на документация и отчетност.
- Спазване на правилата за безопасност и обслужване.
- Предоставяне на информация за забавяния и промени в разписанията.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Отлични комуникационни умения.
- Умение за работа с клиенти и решаване на конфликти.
- Владеене на чужди езици е предимство.
- Опит в обслужване на клиенти или транспортна сфера.
- Добри организационни умения.
- Способност за работа под напрежение.
- Готовност за работа на смени и в почивни дни.
- Основни компютърни умения.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Как бихте реагирали при конфликт с пътник?
- Какви са вашите умения за работа в екип?
- Как бихте информирали пътниците за закъснение?
- Какви чужди езици владеете?
- Как се справяте с многозадачност?
- Какво знаете за нашата транспортна компания?
