Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Администратор на CRM
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Администратор на CRM, който да отговаря за ефективното управление, поддръжка и оптимизация на CRM системите в организацията. Ролята включва конфигуриране на системата, обучение на потребителите, анализ на данни и осигуряване на безпроблемна интеграция с други бизнес процеси. Кандидатът трябва да има отлични технически умения, да разбира нуждите на бизнеса и да може да предлага решения, които подобряват клиентското обслужване и увеличават продажбите. В ежедневните си задачи ще работи в тясно сътрудничество с отделите по продажби, маркетинг и ИТ, за да гарантира, че CRM системата отговаря на изискванията и подпомага постигането на бизнес целите. Администраторът ще следи за актуализации, ще управлява потребителски права и ще анализира данни за подобряване на клиентските взаимоотношения. Търсим мотивиран и отговорен професионалист, който да се присъедини към нашия екип и да допринесе за растежа и успеха на компанията чрез ефективно управление на CRM системата.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Управление и поддръжка на CRM системата
- Конфигуриране на потребителски профили и права
- Обучение на служители за работа с CRM
- Анализ на клиентски данни и генериране на отчети
- Интеграция на CRM с други бизнес системи
- Следене за актуализации и подобрения на системата
- Решаване на технически проблеми и поддръжка
- Оптимизация на процесите за подобряване на клиентското обслужване
- Сътрудничество с отделите по продажби и маркетинг
- Документиране на процеси и промени в системата
Изисквания
Text copied to clipboard!- Опит с CRM системи (например Salesforce, Microsoft Dynamics)
- Добри технически умения и познания по ИТ
- Аналитично мислене и внимание към детайла
- Умения за работа в екип и комуникация
- Способност за обучение на потребители
- Добро владеене на български и английски език
- Опит в анализ на данни и изготвяне на отчети
- Умение за решаване на проблеми и работа под напрежение
- Организационни умения и отговорност
- Готовност за учене и развитие
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв опит имате с различни CRM системи?
- Как бихте обучили нов служител за работа с CRM?
- Как се справяте с технически проблеми в системата?
- Как анализирате клиентските данни за подобряване на услугите?
- Какви интеграции сте реализирали с CRM системи?
- Как поддържате сигурността на данните в CRM?
- Какви са вашите силни страни при работа в екип?
- Как се справяте с многозадачност и приоритети?
- Какви инструменти използвате за оптимизация на процесите?
- Какви са вашите очаквания от тази позиция?
