Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!ВИП клиентски консултант
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим ВИП клиентски консултант, който да се присъедини към нашия екип и да предоставя изключително обслужване на нашите най-ценни клиенти. Като ВИП клиентски консултант, вие ще бъдете отговорни за изграждането и поддържането на дългосрочни взаимоотношения с нашите ВИП клиенти, като осигурявате персонализирано внимание и решения, които отговарят на техните специфични нужди. Вашата роля ще включва активно слушане и разбиране на изискванията на клиентите, предоставяне на информация за продукти и услуги, както и разрешаване на всякакви въпроси или проблеми, които могат да възникнат. Ще работите в тясно сътрудничество с други отдели, за да гарантирате, че клиентите получават най-доброто възможно обслужване. Успешният кандидат ще има отлични комуникационни умения, способност за работа под напрежение и желание да надхвърля очакванията на клиентите. Ако сте мотивирани, ориентирани към клиента и имате опит в обслужването на клиенти, ние бихме искали да чуем от вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Изграждане и поддържане на дългосрочни взаимоотношения с ВИП клиенти.
- Предоставяне на персонализирано внимание и решения.
- Активно слушане и разбиране на изискванията на клиентите.
- Предоставяне на информация за продукти и услуги.
- Разрешаване на въпроси или проблеми на клиентите.
- Сътрудничество с други отдели за подобряване на обслужването.
- Поддържане на високо ниво на удовлетвореност на клиентите.
- Докладване на обратна връзка и предложения за подобрения.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Опит в обслужването на клиенти.
- Отлични комуникационни умения.
- Способност за работа под напрежение.
- Ориентираност към клиента.
- Умения за решаване на проблеми.
- Внимание към детайлите.
- Способност за работа в екип.
- Гъвкавост и адаптивност.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в обслужването на ВИП клиенти?
- Как се справяте с трудни клиенти?
- Какви стратегии използвате за изграждане на дългосрочни взаимоотношения?
- Как се справяте с натоварени ситуации?
- Какви са вашите очаквания от тази роля?
