Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!ВИП Консиерж
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим ВИП Консиерж, който да предоставя изключително обслужване и персонализирани услуги на нашите най-важни клиенти. Като ВИП Консиерж, вие ще бъдете отговорни за организиране на различни услуги, резервации и специални събития, като същевременно осигурявате дискретност, внимание към детайла и високо ниво на професионализъм. Вашата роля ще бъде да разбирате и предвиждате нуждите на клиентите, да създавате уникални преживявания и да изграждате дългосрочни отношения на доверие. Основните ви задачи ще включват координиране на пътувания, резервации в ресторанти, организиране на частни събития, предоставяне на информация за културни и развлекателни мероприятия, както и съдействие при специални заявки. Ще работите в динамична среда, където гъвкавостта, дискретността и комуникативните умения са от ключово значение. Очаква се да поддържате високи стандарти на обслужване, да реагирате бързо на изискванията на клиентите и да работите в тясно сътрудничество с други отдели и външни партньори. ВИП Консиержът трябва да бъде добре информиран за най-новите тенденции, локации и услуги, които могат да бъдат от интерес за ВИП клиентите. Ако притежавате опит в сферата на луксозното обслужване, отлични комуникационни умения и желание да надхвърляте очакванията на клиентите, тази позиция е за вас. Присъединете се към нашия екип и станете част от компания, която цени индивидуалния подход и високото качество на обслужване.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Организиране на резервации за пътувания, хотели и ресторанти
- Координиране на частни събития и специални поводи
- Осигуряване на персонализирани услуги според нуждите на клиента
- Поддържане на дискретност и конфиденциалност
- Съдействие при спешни и нестандартни заявки
- Изграждане и поддържане на дългосрочни отношения с ВИП клиенти
- Комуникация с външни партньори и доставчици
- Следене на нови тенденции и възможности за услуги
- Реагиране бързо и ефективно на клиентски запитвания
- Документиране и анализ на обратна връзка от клиенти
Изисквания
Text copied to clipboard!- Опит в сферата на луксозното обслужване или хотелиерството
- Отлични комуникационни и междуличностни умения
- Владеене на английски език и други чужди езици е предимство
- Умения за работа под напрежение и в динамична среда
- Висока степен на дискретност и професионализъм
- Организираност и внимание към детайла
- Гъвкавост и адаптивност към различни ситуации
- Умения за работа с клиенти с високи изисквания
- Компютърна грамотност и опит с резервационни системи
- Позитивно отношение и желание за надхвърляне на очакванията
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в обслужването на ВИП клиенти?
- Как бихте реагирали при спешна заявка от клиент?
- Какви езици владеете и на какво ниво?
- Как се справяте със стресови ситуации?
- Какви са вашите методи за поддържане на дискретност?
- Можете ли да дадете пример за успешно организирано събитие?
- Как следите новите тенденции в луксозното обслужване?
- Какво ви мотивира да работите като ВИП Консиерж?
- Как работите в екип с други отдели?
- Какви са вашите очаквания от тази позиция?
