Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Консултант обслужване на клиенти
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Консултант обслужване на клиенти, който да се присъедини към нашия екип и да предоставя висококачествено обслужване на клиентите. Като Консултант обслужване на клиенти, вие ще бъдете първата точка за контакт за клиентите, отговаряйки на техните въпроси, разрешавайки проблеми и предоставяйки информация за продуктите и услугите на компанията. Вашата роля е ключова за поддържането на удовлетвореността на клиентите и изграждането на дългосрочни взаимоотношения. Ще работите в динамична среда, където комуникационните умения, търпението и способността за бързо решаване на проблеми са от съществено значение. Освен това, ще сътрудничите с други отдели, за да осигурите гладко протичане на процесите и удовлетворение на клиентите. Ако сте мотивирани, комуникативни и имате желание да помагате на хората, това е отлична възможност за вас да развиете кариерата си в сферата на обслужването на клиенти.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Отговаряне на клиентски запитвания по телефон, имейл и лично
- Предоставяне на информация за продукти и услуги
- Разрешаване на клиентски проблеми и оплаквания
- Поддържане на клиентска база данни и актуализиране на информацията
- Сътрудничество с други отдели за подобряване на обслужването
- Проследяване на поръчки и доставки
- Предлагане на допълнителни продукти и услуги на клиентите
- Подготовка на отчети за клиентската активност
- Участие в обучения и семинари за подобряване на уменията
- Спазване на фирмените политики и процедури
Изисквания
Text copied to clipboard!- Отлични комуникационни умения на български език
- Опит в обслужване на клиенти е предимство
- Умение за работа с компютър и офис програми
- Търпение и умение за работа под напрежение
- Добри организационни способности
- Способност за работа в екип
- Готовност за учене и развитие
- Висше образование е предимство
- Аналитично мислене и внимание към детайла
- Позитивно отношение и ориентация към клиента
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Как бихте се справили с недоволен клиент?
- Какви са вашите силни страни в обслужването на клиенти?
- Какво ви мотивира да работите като консултант обслужване на клиенти?
- Как се справяте с многозадачност?
- Опишете ситуация, в която сте разрешили труден клиентски проблем.
- Какви компютърни програми използвате?
- Как поддържате спокойствие в стресови ситуации?
- Как бихте подобрили обслужването на клиенти в нашата компания?
