Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Координатор взаимоотношения
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Координатор взаимоотношения, който да се присъедини към нашия екип и да подпомогне изграждането и поддържането на стабилни и ефективни връзки с клиенти, партньори и други заинтересовани страни. Ролята изисква отлични комуникационни умения, организираност и способност за работа в динамична среда. Кандидатът ще бъде отговорен за координацията на различни проекти и инициативи, свързани с подобряване на взаимоотношенията и удовлетвореността на клиентите. Ще работи в тясно сътрудничество с отдели като продажби, маркетинг и обслужване на клиенти, за да гарантира, че всички нужди и очаквания на клиентите са разбрани и удовлетворени. Координаторът ще следи за навременното изпълнение на договорените услуги и ще събира обратна връзка за подобряване на процесите. Тази позиция изисква проактивен подход, внимание към детайла и умения за решаване на проблеми. Ако сте комуникативен, организиран и имате опит в управлението на взаимоотношения, ние ви каним да кандидатствате и да станете част от нашия успешен екип.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Поддържане и развитие на взаимоотношения с клиенти и партньори
- Координиране на комуникацията между различни отдели и заинтересовани страни
- Организиране на срещи, събития и презентации за клиенти
- Следене на изпълнението на договорени услуги и проекти
- Събиране и анализ на обратна връзка от клиенти за подобряване на услугите
- Подготовка на доклади и презентации за ръководството
- Участие в разработването на стратегии за подобряване на клиентското обслужване
- Решаване на възникнали проблеми и конфликти с клиенти
- Поддържане на база данни с информация за клиентите и партньорите
- Обучение и подкрепа на нови членове на екипа в областта на взаимоотношенията
Изисквания
Text copied to clipboard!- Висше образование в областта на бизнес администрация, маркетинг или свързана сфера
- Опит на подобна позиция минимум 2 години
- Отлични комуникационни и презентационни умения
- Умение за работа в екип и самостоятелно
- Добри организационни умения и внимание към детайла
- Владеене на български и английски език
- Опит с CRM системи и офис приложения
- Аналитично мислене и умения за решаване на проблеми
- Гъвкавост и адаптивност към променяща се среда
- Позитивно отношение и ориентация към клиента
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в управлението на клиентски взаимоотношения?
- Как бихте подходили при разрешаване на конфликт с клиент?
- Какви CRM системи сте използвали?
- Как организирате работата си при множество задачи?
- Какви са вашите силни страни в комуникацията?
- Как бихте подобрили клиентското обслужване в нашата компания?
- Как се справяте с критика и обратна връзка?
- Какви са вашите очаквания от тази позиция?
