Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Мениджър връзки с клиенти в банка
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Мениджър връзки с клиенти в банка, който да отговаря за изграждането и поддържането на силни взаимоотношения с клиентите на банката. Кандидатът ще бъде ключова фигура в осигуряването на отлично обслужване, разбиране на нуждите на клиентите и предлагане на подходящи банкови продукти и услуги. Ролята изисква отлични комуникационни умения, способност за работа в динамична среда и умение за решаване на проблеми. Мениджърът ще работи в тясно сътрудничество с други отдели, за да гарантира удовлетвореността на клиентите и да подпомогне растежа на бизнеса. Основните отговорности включват анализ на клиентските профили, управление на оплаквания, разработване на стратегии за задържане на клиенти и подпомагане на продажбите. Търсим мотивиран професионалист с опит в банковия сектор и силен фокус върху клиента, който да допринесе за успеха на нашия екип и организация.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Поддържане и развиване на дългосрочни взаимоотношения с клиенти.
- Идентифициране на нуждите на клиентите и предлагане на подходящи банкови продукти и услуги.
- Осигуряване на високо ниво на обслужване и удовлетвореност на клиентите.
- Решаване на клиентски запитвания и оплаквания своевременно и ефективно.
- Сътрудничество с други отдели за подобряване на клиентското изживяване.
- Анализ на клиентски данни и подготовка на отчети за ръководството.
- Участие в разработването на стратегии за задържане и разширяване на клиентската база.
- Организиране на срещи и презентации за клиенти.
- Обучение и подкрепа на по-млади членове на екипа.
- Следене на пазарните тенденции и конкурентната среда.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Висше образование в областта на икономиката, финансите или свързана сфера.
- Минимум 3 години опит на подобна позиция в банковия сектор.
- Отлични комуникационни и презентационни умения.
- Умения за работа с клиенти и разрешаване на конфликти.
- Добро познаване на банковите продукти и услуги.
- Способност за анализ и интерпретация на финансови данни.
- Отговорност и ориентация към резултати.
- Умение за работа в екип и самостоятелно.
- Владеене на български и английски език.
- Добри компютърни умения, включително работа с MS Office и банкови системи.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Как бихте описали вашия опит в управлението на клиентски отношения?
- Как се справяте с трудни клиенти или оплаквания?
- Какви банкови продукти сте продавали или препоръчвали?
- Какви стратегии използвате за задържане на клиенти?
- Какви са вашите силни страни при работа в екип?
- Как поддържате актуални знания за банковия сектор?
- Как бихте подходили към увеличаване на клиентската база?
- Какви софтуерни инструменти използвате в работата си?
- Как се справяте с натоварена работна среда?
- Какви са вашите кариерни цели в банковия сектор?
