Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Мениджър лоялност
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Мениджър лоялност, който да ръководи и развива програмите за клиентска лоялност на нашата компания. Кандидатът ще бъде отговорен за създаването, изпълнението и оптимизацията на стратегии, които да увеличат задържането на клиенти и да повишат тяхната ангажираност. Ролята изисква анализ на клиентските данни, идентифициране на тенденции и възможности за подобрение, както и сътрудничество с маркетинговия и продуктовия екип за разработване на персонализирани оферти и кампании. Мениджърът лоялност трябва да следи ефективността на програмите, да управлява бюджета и да осигурява високо ниво на удовлетвореност на клиентите. Тази позиция изисква отлични комуникационни умения, стратегическо мислене и опит в управлението на проекти. Ако сте мотивиран професионалист с опит в областта на клиентската лоялност и желаете да допринесете за растежа на нашата компания, очакваме вашата кандидатура.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Разработване и управление на програми за клиентска лоялност
- Анализ на клиентски данни и поведение
- Създаване на маркетингови кампании за задържане на клиенти
- Координация с маркетингови и продуктовите екипи
- Мониторинг и отчетност на ефективността на програмите
- Управление на бюджета за лоялност
- Оптимизация на клиентското изживяване
- Идентифициране на нови възможности за подобрение
- Обучение на екипа по въпроси свързани с лоялността
- Поддържане на връзки с ключови клиенти
Изисквания
Text copied to clipboard!- Висше образование в маркетинг, бизнес администрация или свързана област
- Минимум 3 години опит в управление на програми за лоялност
- Добри аналитични умения и работа с данни
- Отлични комуникационни и презентационни умения
- Умение за работа в екип и управление на проекти
- Познания по CRM системи и маркетингови инструменти
- Стратегическо мислене и ориентация към резултати
- Владеене на български и английски език
- Гъвкавост и адаптивност към променяща се среда
- Висока мотивация и инициативност
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какви програми за лоялност сте управлявали досега?
- Как анализирате ефективността на клиентските програми?
- Как бихте увеличили задържането на клиенти?
- Какви маркетингови инструменти използвате?
- Как се справяте с конфликтни ситуации с клиенти?
- Какви са вашите силни страни в управлението на проекти?
- Как поддържате мотивацията на екипа?
- Какви са вашите очаквания от тази позиция?
- Какви са вашите умения за работа с данни?
- Как бихте подходили към оптимизация на клиентското изживяване?
