Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Мениджър по въвеждане на клиенти
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Мениджър по въвеждане на клиенти, който да се присъедини към нашия екип и да отговаря за процеса на въвеждане на нови клиенти в компанията. Ролята включва координиране на комуникацията между клиентите и вътрешните отдели, осигуряване на гладко и ефективно преминаване през всички етапи на въвеждането и гарантиране на високо ниво на удовлетвореност на клиентите. Кандидатът трябва да има отлични организационни умения, да бъде комуникативен и ориентиран към решаване на проблеми. В допълнение, ще бъде отговорен за обучението на клиентите относно продуктите и услугите на компанията, както и за събиране на обратна връзка с цел подобряване на процесите. Тази позиция изисква работа в тясно сътрудничество с екипите по продажби, поддръжка и развитие на продукти, за да се осигури безпроблемно въвеждане и дългосрочно удовлетворение на клиентите. Ако сте мотивиран професионалист с опит в управлението на клиентски взаимоотношения и искате да допринесете за растежа на нашата компания, ние ви каним да кандидатствате за тази позиция.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Координиране на процеса по въвеждане на нови клиенти
- Обучение на клиентите относно продуктите и услугите на компанията
- Комуникация с клиенти за изясняване на изисквания и очаквания
- Сътрудничество с вътрешните екипи за осигуряване на гладко въвеждане
- Проследяване на напредъка и решаване на възникнали проблеми
- Събиране и анализ на обратна връзка от клиентите
- Поддържане на документация и отчети за процеса на въвеждане
- Идентифициране на възможности за подобрение на процесите
- Участие в разработването на стратегии за подобряване на клиентското изживяване
- Осигуряване на високо ниво на удовлетвореност на клиентите
Изисквания
Text copied to clipboard!- Опит в управление на клиентски взаимоотношения или въвеждане на клиенти
- Отлични комуникационни и организационни умения
- Умение за работа в екип и координация между отдели
- Владеене на български език на високо ниво
- Аналитично мислене и ориентация към решаване на проблеми
- Умение за работа с CRM системи и офис приложения
- Гъвкавост и адаптивност към променящи се изисквания
- Висше образование в областта на бизнес, маркетинг или свързана сфера
- Проактивност и инициативност
- Внимание към детайлите и отговорност
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв опит имате с въвеждането на нови клиенти?
- Как бихте се справили с недоволен клиент по време на въвеждането?
- Какви инструменти използвате за управление на клиентски процеси?
- Как поддържате комуникацията с различни отдели в компанията?
- Какво правите, за да гарантирате удовлетвореността на клиентите?
- Как се справяте с многозадачност и приоритети?
- Какви са вашите методи за събиране на обратна връзка от клиенти?
- Как бихте подобрили процеса на въвеждане в нашата компания?
