Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Мениджър по подновяване
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Мениджър по подновяване, който да ръководи и оптимизира процесите по подновяване на договори с клиенти и партньори. Кандидатът ще бъде отговорен за поддържане на високо ниво на удовлетвореност на клиентите чрез ефективно управление на подновяванията, анализ на данни и сътрудничество с различни отдели. Ролята изисква стратегическо мислене, отлични комуникационни умения и способност за работа под напрежение. Мениджърът по подновяване ще следи пазарните тенденции и ще предлага подобрения в процесите, които да увеличат процента на подновени договори и да намалят загубите. Той ще координира екип от специалисти, ще разработва и прилага политики и процедури, свързани с подновяванията, и ще осигурява спазването на договорните условия. В допълнение, ще анализира обратната връзка от клиентите и ще работи за подобряване на клиентското изживяване. Тази позиция е ключова за поддържане на стабилни и дългосрочни взаимоотношения с клиентите и за постигане на бизнес целите на компанията.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Управление и координация на процесите по подновяване на договори.
- Анализ на данни и тенденции, свързани с подновяванията.
- Разработване и прилагане на стратегии за увеличаване на процента на подновени договори.
- Комуникация и поддържане на взаимоотношения с клиенти и партньори.
- Ръководство и обучение на екип, ангажиран с подновяванията.
- Сътрудничество с други отдели за подобряване на процесите.
- Мониторинг на спазването на договорните условия.
- Отчитане и докладване на резултатите пред ръководството.
- Идентифициране и решаване на проблеми, свързани с подновяванията.
- Подобряване на клиентското изживяване чрез обратна връзка.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Висше образование в областта на бизнес администрация, маркетинг или свързана сфера.
- Минимум 3 години опит на подобна позиция.
- Отлични комуникационни и организационни умения.
- Умение за анализ на данни и вземане на решения.
- Лидерски качества и опит в управление на екип.
- Добро познаване на CRM системи и офис приложения.
- Способност за работа под напрежение и в динамична среда.
- Владеене на български и английски език.
- Стратегическо мислене и ориентация към резултати.
- Висока степен на отговорност и инициативност.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит с управление на процеси по подновяване на договори?
- Как бихте увеличили процента на подновени договори в нашата компания?
- Как се справяте с трудни клиенти при подновяване?
- Какви инструменти използвате за анализ на данни?
- Как мотивирате и управлявате екип?
- Какви са вашите силни страни като мениджър?
- Какво знаете за нашата индустрия и конкуренцията?
- Как подхождате към решаване на конфликти?
- Какви са вашите очаквания за тази позиция?
- Как поддържате високо ниво на клиентска удовлетвореност?
