Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Мениджър по хотелиерство
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Мениджър по хотелиерство, който да ръководи ежедневните операции на нашия хотел и да гарантира високо ниво на обслужване на клиентите. Идеалният кандидат ще има опит в управлението на хотелски персонал, разработване на стратегии за подобряване на клиентското изживяване и оптимизиране на оперативните процеси. Мениджърът по хотелиерство ще бъде отговорен за координацията между различните отдели, включително рецепция, домакинство, храни и напитки, както и поддръжка.
Основната цел на тази роля е да се осигури безпроблемно функциониране на хотела, като се спазват стандартите за качество и се постигат финансовите цели. Кандидатът трябва да притежава отлични лидерски умения, способност за вземане на решения под напрежение и ориентация към клиента. Освен това, Мениджърът по хотелиерство ще участва в наемането и обучението на персонала, разработването на бюджети и анализирането на ключови показатели за ефективност.
Работата изисква гъвкавост, тъй като често включва работа през уикендите и празниците. Очакваме кандидатът да бъде комуникативен, организиран и с желание за постоянно подобрение на услугите. Ако сте мотивиран професионалист с опит в хотелиерството и търсите възможност за развитие в динамична среда, ще се радваме да се присъедините към нашия екип.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Управление на ежедневните хотелски операции
- Координация между различните отдели в хотела
- Осигуряване на високо ниво на обслужване на клиентите
- Разработване и прилагане на оперативни стратегии
- Контрол на бюджета и разходите
- Наблюдение и анализ на ключови показатели за ефективност
- Наемане, обучение и управление на персонала
- Разрешаване на оплаквания и проблеми на гостите
- Поддържане на съответствие със законови и здравни изисквания
- Работа с доставчици и външни партньори
Изисквания
Text copied to clipboard!- Минимум 3 години опит в хотелиерството или свързана област
- Висше образование в сферата на туризма, хотелиерството или управление
- Отлични комуникационни и лидерски умения
- Способност за работа под напрежение и вземане на решения
- Добри организационни умения и внимание към детайла
- Владеене на английски език; допълнителни езици са предимство
- Опит с хотелски софтуер и системи за резервации
- Гъвкавост за работа на смени, включително уикенди и празници
- Ориентация към клиента и умения за обслужване
- Способност за анализ и оптимизация на процеси
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият предишен опит в управлението на хотел?
- Как се справяте с трудни клиенти или оплаквания?
- Какви стратегии използвате за подобряване на клиентското изживяване?
- Как управлявате и мотивирате екипа си?
- Какви хотелски софтуери сте използвали досега?
- Как поддържате съответствие със здравни и безопасни стандарти?
- Какви са вашите методи за контрол на разходите?
- Какви KPI използвате за измерване на ефективността?
- Как се справяте с работа под напрежение?
- Какви са вашите очаквания от тази позиция?
