Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Мениджър хотелски персонал
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Мениджър хотелски персонал, който да ръководи и координира всички аспекти на управлението на персонала в хотела. Кандидатът ще бъде отговорен за наемането, обучението и мотивацията на служителите, както и за осигуряване на високо ниво на обслужване на гостите. Ролята изисква отлични организационни и комуникационни умения, способност за решаване на проблеми и работа в динамична среда. Мениджърът ще работи в тясно сътрудничество с други отдели, за да гарантира гладкото функциониране на хотела и удовлетвореността на клиентите. В допълнение, ще следи за спазването на вътрешните политики и стандарти за качество, както и за ефективното разпределение на ресурсите. Тази позиция е ключова за поддържането на позитивна работна атмосфера и за постигането на бизнес целите на хотела.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Управление и координация на хотелския персонал
- Планиране и провеждане на обучения за служителите
- Осигуряване на високо качество на обслужване на гостите
- Разрешаване на конфликти и проблеми в екипа
- Следене на спазването на вътрешните политики и стандарти
- Комуникация с други отдели за оптимизиране на работния процес
- Участие в наемането и подбор на нови служители
- Мониторинг на представянето на персонала
- Разработване на графици и разпределение на задачите
- Поддържане на позитивна работна атмосфера
Изисквания
Text copied to clipboard!- Опит в управлението на хотелски персонал или подобна роля
- Отлични комуникационни и лидерски умения
- Умение за работа под напрежение и в динамична среда
- Добро познаване на стандартите за обслужване в хотелиерството
- Способност за решаване на конфликти и вземане на решения
- Висока степен на организация и внимание към детайла
- Добри компютърни умения и работа с офис софтуер
- Гъвкавост и адаптивност към променящи се ситуации
- Умения за работа в екип и мотивация на служителите
- Владеене на чужди езици е предимство
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в управлението на хотелски персонал?
- Как бихте мотивирали екипа си в трудни моменти?
- Как се справяте с конфликтни ситуации между служители?
- Какви методи използвате за обучение на нови служители?
- Как поддържате високо ниво на обслужване на гостите?
- Как организирате работния график на персонала?
- Какви са вашите силни страни като лидер?
- Как бихте подобрили работната атмосфера в хотела?
- Как се справяте с многозадачност и стрес?
- Какви технологии използвате за управление на персонала?
