Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Представител на пациентски акаунти
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Представител на пациентски акаунти, който да се присъедини към нашия екип и да осигури отлично обслужване на пациентите във връзка с техните финансови и административни въпроси. Като част от нашия екип, вие ще бъдете основната връзка между пациентите и здравното заведение по отношение на обработката на плащания, фактуриране, застрахователни претенции и разрешаване на въпроси, свързани с пациентските акаунти. Вашата роля ще изисква внимание към детайла, отлични комуникационни умения и способност за работа в динамична среда. Основните ви задължения ще включват приемане и обработка на плащания, обяснение на сметки и застрахователни покрития, съдействие при разрешаване на спорове и предоставяне на информация относно финансовите задължения на пациентите. Ще работите в тясно сътрудничество с други отдели като счетоводство, застраховки и медицински персонал, за да гарантирате точност и навременност на всички процеси. Освен това ще трябва да се справяте с чувствителна информация и да спазвате всички изисквания за поверителност и сигурност на данните. Успешният кандидат трябва да бъде организиран, да умее да работи с различни софтуерни системи и да проявява емпатия към пациентите. Ако имате опит в здравеопазването, финансите или обслужването на клиенти и желаете да помогнете на хората да се ориентират в сложния свят на медицинските плащания, тази позиция е за вас. Предлагаме възможности за професионално развитие, обучение и работа в подкрепяща среда.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Обработка на плащания и фактури на пациенти
- Обяснение на сметки и застрахователни покрития
- Съдействие при разрешаване на финансови спорове
- Комуникация с пациенти по телефон, имейл и на място
- Събиране и актуализиране на информация за пациентските акаунти
- Сътрудничество с други отдели за разрешаване на казуси
- Спазване на изискванията за поверителност на данните
- Изготвяне на отчети и справки по заявка
- Поддържане на високо ниво на обслужване на клиентите
- Участие в обучения и подобряване на процесите
Изисквания
Text copied to clipboard!- Средно или висше образование
- Опит в обслужване на клиенти или здравеопазване е предимство
- Добри комуникационни умения
- Организираност и внимание към детайла
- Умения за работа с компютър и офис софтуер
- Способност за работа под напрежение
- Дискретност и спазване на поверителност
- Желание за учене и развитие
- Отговорност и коректност
- Владеене на български език на отлично ниво
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в обслужването на клиенти?
- Работили ли сте със здравни или финансови документи?
- Как бихте обяснили сложна сметка на пациент?
- Как се справяте със стресови ситуации?
- Какви софтуерни системи сте използвали досега?
- Как гарантирате поверителността на информацията?
- Какво ви мотивира да работите в здравеопазването?
- Как бихте подходили към недоволен пациент?
- Имате ли опит с обработка на плащания?
- Какви са вашите силни страни в екипната работа?
