Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Работник в хотелиерството
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим работник в хотелиерството, който да се присъедини към нашия екип и да осигури отлично обслужване на гостите. Кандидатът трябва да бъде комуникативен, отговорен и с желание за работа в динамична среда. Работникът в хотелиерството ще бъде отговорен за посрещане на гости, предоставяне на информация, обслужване на клиенти и поддържане на чистота и ред в работната зона. Тази позиция изисква умения за работа в екип, внимание към детайлите и способност за справяне с различни ситуации, свързани с клиентското обслужване. Освен това, кандидатът трябва да бъде готов да работи на смени и да се адаптира към нуждите на бизнеса. Работата включва взаимодействие с различни отдели, като рецепция, почистване и ресторант, за да се гарантира безпроблемното протичане на ежедневните операции. Ако сте мотивиран, с добри комуникационни умения и искате да развивате кариера в сферата на хотелиерството, тази позиция е подходяща за вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Посрещане и настаняване на гости
- Предоставяне на информация за услугите и съоръженията
- Обработка на резервации и плащания
- Поддържане на чистота и ред в работната зона
- Координация с други отдели за осигуряване на качествено обслужване
- Решаване на възникнали проблеми и оплаквания на клиенти
- Следене за спазване на стандартите за обслужване
- Подпомагане при организиране на събития и мероприятия
- Водене на отчетност и документиране на дейностите
- Спазване на правилата за безопасност и хигиена
Изисквания
Text copied to clipboard!- Средно образование или еквивалентно
- Опит в хотелиерството или обслужването на клиенти е предимство
- Добри комуникационни умения
- Умение за работа в екип
- Гъвкавост и готовност за работа на смени
- Отговорност и внимание към детайлите
- Основни компютърни умения
- Владеене на поне един чужд език е предимство
- Позитивно отношение и професионално поведение
- Способност за справяне със стресови ситуации
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в хотелиерството?
- Как бихте се справили с недоволен клиент?
- Какви чужди езици владеете?
- Готови ли сте да работите на смени?
- Какви са вашите силни страни при работа с клиенти?
- Как бихте описали идеалното обслужване на гости?
- Как се справяте с работата в екип?
- Какви са вашите очаквания от тази позиция?
