Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Рецепционист в ресторант
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Рецепционист в ресторант, който да бъде първото лице, което посреща и обслужва нашите гости с професионализъм и усмивка. Ролята изисква отлични комуникационни умения, организираност и способност за работа в динамична среда. Кандидатът ще отговаря за посрещането на клиентите, управлението на резервации, координацията с обслужващия персонал и осигуряването на безпроблемно протичане на обслужването. Важно е да бъде приветлив, търпелив и да умее да решава възникнали проблеми бързо и ефективно. Работата включва и приемане на телефонни обаждания, предоставяне на информация за менюто и услугите, както и поддържане на чистота и ред на рецепцията. Този пост е ключов за създаването на положително впечатление у клиентите и за поддържането на висок стандарт на обслужване в ресторанта. Ако сте комуникативен, отговорен и обичате работа с хора, ще се радваме да ви посрещнем в нашия екип.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Посрещане и настаняване на гости в ресторанта.
- Управление на резервации и координация с обслужващия персонал.
- Отговаряне на телефонни обаждания и предоставяне на информация.
- Обработка на плащания и издаване на касови бележки.
- Поддържане на чистота и ред на рецепцията.
- Решаване на възникнали проблеми и оплаквания от клиенти.
- Координиране на входящия и изходящия поток от гости.
- Поддържане на база данни с клиенти и резервации.
- Съдействие при организиране на специални събития и мероприятия.
- Следене за спазване на стандартите за обслужване.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Отлични комуникационни умения и приятелско отношение.
- Опит на подобна позиция е предимство.
- Умение за работа с компютър и резервационни системи.
- Добра организация и внимание към детайла.
- Способност за работа под напрежение и в динамична среда.
- Владеене на поне един чужд език е предимство.
- Готовност за работа на смени, включително почивни дни.
- Отговорност и лоялност към работодателя.
- Умения за работа в екип и самостоятелно.
- Позитивно отношение и желание за учене.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Как бихте посрещнали недоволен клиент?
- Какъв опит имате с резервационни системи?
- Как се справяте с многозадачност?
- Как бихте описали идеалното обслужване на клиент?
- Какви чужди езици владеете?
- Какво ви мотивира да работите като рецепционист в ресторант?
- Как бихте реагирали при конфликт между гости?
- Как поддържате професионално отношение в стресови ситуации?
