Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Специалист по резервации
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Специалист по резервация, който да се присъедини към нашия екип и да осигури безпроблемното управление на резервациите за нашите клиенти. Кандидатът ще бъде отговорен за приемане и обработка на заявки за резервации, комуникация с клиенти и партньори, както и за поддържане на точна и актуална информация в системите за резервации. Ролята изисква внимание към детайла, отлични комуникационни умения и способност за работа под напрежение. Специалистът по резервация ще работи в тясно сътрудничество с други отдели, за да гарантира удовлетвореността на клиентите и ефективността на процесите. Тази позиция е ключова за поддържане на високо ниво на обслужване и за оптимизиране на ресурсите на компанията. Ако сте организиран, комуникативен и имате опит в сферата на резервациите, ние ви каним да кандидатствате и да станете част от нашия динамичен екип.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Приемане и обработка на резервации по телефон, имейл и онлайн платформи
- Комуникация с клиенти за потвърждаване и уточняване на детайли
- Поддържане на актуална база данни с резервации
- Координиране с други отдели за осигуряване на необходимите услуги
- Решаване на възникнали проблеми и оплаквания свързани с резервациите
- Подготовка на отчети за резервационната активност
- Следене на наличности и оптимизиране на капацитета
- Обучение на нови служители в областта на резервациите
- Спазване на фирмените политики и процедури
- Участие в подобряване на процесите и системите за резервации
Изисквания
Text copied to clipboard!- Средно или висше образование
- Опит на подобна позиция минимум 1 година
- Отлични комуникационни умения на български език
- Умения за работа с компютър и резервационни системи
- Способност за работа в екип и под напрежение
- Висока степен на организираност и внимание към детайла
- Добри умения за решаване на проблеми
- Гъвкавост и адаптивност към променящи се ситуации
- Позитивно отношение и ориентация към клиента
- Владеене на чужд език е предимство
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит с резервационни системи?
- Как бихте се справили с недоволен клиент?
- Как организирате работния си ден?
- Какви са вашите силни страни в комуникацията?
- Как се справяте с работата под напрежение?
- Имате ли опит в работа с международни клиенти?
- Какви са вашите очаквания от тази позиция?
- Как бихте подобрили процеса на резервации?
- Как се справяте с многозадачност?
- Какво ви мотивира в работата?
