Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Супервайзор на бордови услуги
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Супервайзор на бордови услуги, който да се присъедини към нашия екип и да ръководи предоставянето на висококачествени услуги на борда на превозни средства, като самолети, влакове или кораби. Кандидатът ще бъде отговорен за координиране и управление на екипа, който обслужва пътниците, като гарантира, че всички стандарти за безопасност, комфорт и обслужване се спазват стриктно. Основните задължения включват обучение и наставничество на нови служители, планиране на работните графици, решаване на възникнали проблеми и осигуряване на безпроблемно протичане на работния процес. Супервайзорът ще работи в тясно сътрудничество с други отдели, за да гарантира, че всички нужди на пътниците са удовлетворени и че се спазват всички регулаторни изисквания. Идеалният кандидат трябва да притежава отлични комуникационни и организационни умения, способност за работа под напрежение и опит в сферата на обслужването на клиенти. Необходимо е да проявява лидерски качества, да умее да мотивира екипа си и да разрешава конфликти ефективно. Работата изисква гъвкавост по отношение на работното време, включително възможност за работа през уикенди и празници. Ако сте мотивирани, отговорни и имате желание да работите в динамична среда, очакваме вашата кандидатура.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Ръководи и координира екипа за бордови услуги
- Осигурява високо ниво на обслужване на пътниците
- Планира и разпределя работните графици
- Обучава и наставлява нови служители
- Следи за спазването на стандартите за безопасност и качество
- Разрешава възникнали проблеми и конфликти
- Комуникира с други отдели за осигуряване на гладък процес
- Изготвя отчети и анализи за дейността на екипа
- Контролира наличността на консумативи и оборудване
- Участва в подбор и оценка на персонала
Изисквания
Text copied to clipboard!- Минимум средно образование
- Опит в сферата на обслужването на клиенти
- Опит на ръководна позиция е предимство
- Отлични комуникационни умения
- Умения за работа в екип и лидерство
- Гъвкавост и готовност за работа на смени
- Добра организация и внимание към детайла
- Владеене на чужд език е предимство
- Способност за работа под напрежение
- Отговорност и инициативност
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в сферата на бордовите услуги?
- Как бихте мотивирали екипа си?
- Как реагирате при възникване на конфликт между служители?
- Какви методи използвате за обучение на нови членове на екипа?
- Как се справяте с напрежението по време на натоварени периоди?
- Какви са вашите очаквания от тази позиция?
- Имате ли опит с управление на работни графици?
- Какви езици владеете?
- Какво ви мотивира да работите в тази сфера?
- Как бихте подобрили обслужването на пътниците?
