Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Супервайзор на рецепция
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Супервайзор на рецепция, който да ръководи екипа на рецепцията и да осигури високо ниво на обслужване на клиентите. Като супервайзор, вие ще бъдете отговорни за координацията на ежедневните дейности на рецепцията, управлението на персонала и гарантирането на ефективна комуникация между отделите. Вашата роля е ключова за създаването на положително първо впечатление за посетителите и гостите на организацията. Ще следите за спазването на стандартите за обслужване, ще разрешавате възникнали проблеми и ще подпомагате обучението и развитието на служителите. Търсим мотивиран и организиран професионалист с отлични комуникационни умения и опит в управлението на рецепция или подобна позиция. Ако сте ориентирани към детайла и умеете да работите под напрежение, тази позиция е за вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Ръководене и координиране на екипа на рецепцията
- Осигуряване на високо ниво на обслужване на клиентите
- Управление на графиците и работното време на персонала
- Обработка на запитвания и разрешаване на проблеми
- Поддържане на комуникация с други отдели
- Обучение и развитие на служителите на рецепцията
- Следене за спазване на фирмените политики и процедури
- Подготовка на отчети и анализи за дейността на рецепцията
- Управление на резервации и административни задачи
- Поддържане на чистота и ред в работната зона
Изисквания
Text copied to clipboard!- Опит на подобна позиция минимум 2 години
- Отлични комуникационни и организационни умения
- Умение за работа в екип и лидерски качества
- Владеене на компютърни програми и системи за управление на рецепция
- Добро владеене на български и английски език
- Способност за работа под напрежение и решаване на конфликти
- Висока степен на отговорност и внимание към детайла
- Гъвкавост и адаптивност към променящи се ситуации
- Образование минимум средно специално
- Позитивно отношение и професионално поведение
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в управлението на рецепция?
- Как бихте се справили с конфликтна ситуация с клиент?
- Какви компютърни програми използвате за управление на рецепция?
- Как мотивирате и обучавате екипа си?
- Какви са вашите силни страни като лидер?
- Как се справяте с многозадачност и стрес?
- Какви са вашите очаквания за работната среда?
- Как бихте подобрили работата на рецепцията?
- Какви са вашите умения за комуникация?
- Как поддържате професионално поведение в трудни ситуации?
