Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Телекомуникационен съветник
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Телекомуникационен съветник, който да предоставя професионални консултации и подкрепа на клиенти относно телекомуникационни услуги и продукти. Кандидатът ще бъде отговорен за анализиране на нуждите на клиентите, предлагане на подходящи решения и подпомагане при избора на услуги като мобилна и фиксирана телефония, интернет и телевизия. Ролята изисква отлични комуникационни умения, технически познания в областта на телекомуникациите и способност за работа с различни клиентски профили. Телекомуникационният съветник ще работи в тясно сътрудничество с екипа по продажби и техническа поддръжка, за да осигури високо ниво на удовлетвореност на клиентите и да подпомогне растежа на компанията. В допълнение, той ще следи пазарните тенденции и новите технологии, за да предоставя актуална и релевантна информация на клиентите. Тази позиция изисква проактивност, внимание към детайла и умение за решаване на проблеми в динамична среда. Ако сте мотивиран и имате страст към телекомуникациите, каним ви да се присъедините към нашия екип и да допринесете за успеха на нашата компания.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Консултиране на клиенти относно телекомуникационни продукти и услуги
- Анализиране на нуждите на клиентите и предлагане на подходящи решения
- Подпомагане при избор на мобилни, интернет и телевизионни пакети
- Обясняване на технически характеристики и условия на договорите
- Работа в тясно сътрудничество с екипа по продажби и техническа поддръжка
- Следене на пазарните тенденции и новите технологии в телекомуникациите
- Обработка на клиентски запитвания и разрешаване на проблеми
- Поддържане на високо ниво на удовлетвореност на клиентите
- Документиране на клиентски взаимодействия и актуализиране на базата данни
- Участие в обучения и семинари за повишаване на квалификацията
Изисквания
Text copied to clipboard!- Средно или висше образование, предпочитано в областта на телекомуникациите или маркетинга
- Опит в телекомуникационната индустрия е предимство
- Отлични комуникационни и презентационни умения
- Добро техническо разбиране на телекомуникационни услуги
- Умение за работа с компютърни системи и CRM софтуер
- Клиентски ориентиран подход и умение за решаване на проблеми
- Способност за работа в екип и под напрежение
- Добро владеене на български език, английски език е предимство
- Гъвкавост и желание за учене и развитие
- Отговорност и прецизност в изпълнението на задачите
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Как бихте обяснили сложна телекомуникационна услуга на клиент без технически опит?
- Как се справяте с недоволен клиент?
- Какви телекомуникационни продукти познавате?
- Как бихте подходили при препоръчване на услуга на клиент с ограничен бюджет?
- Какви са вашите силни страни при работа с клиенти?
- Как поддържате актуални знания за новите технологии?
- Опишете ситуация, в която сте разрешили труден клиентски проблем.
- Какво ви мотивира да работите в телекомуникационната индустрия?
