Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Директор на планиране на услуги
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Директор на планиране на услуги, който да ръководи процесите по стратегическо планиране, развитие и оптимизация на предлаганите услуги в организацията. Тази ключова роля изисква силни лидерски умения, аналитично мислене и способност за вземане на решения, които да подобрят ефективността и удовлетвореността на клиентите. Директорът на планиране на услуги ще работи в тясно сътрудничество с различни отдели, за да гарантира, че услугите са съобразени с нуждите на пазара и бизнес целите на компанията. Основните отговорности включват анализ на текущите процеси, идентифициране на възможности за подобрение, разработване на стратегии за внедряване на нови услуги и управление на екип от специалисти. Освен това, директорът ще бъде отговорен за създаването и поддържането на бюджети, мониторинг на ключови показатели за изпълнение и осигуряване на високо качество на обслужване. Идеалният кандидат трябва да притежава отлични комуникационни умения, опит в управлението на проекти и способност да работи под напрежение. Очаква се да има опит в сферата на услугите, да познава добрите практики в индустрията и да може да внедрява иновативни решения. Ако сте мотивиран лидер с визия за развитие и оптимизация на услуги, тази позиция е отлична възможност за вас да допринесете за растежа и успеха на нашата организация.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Разработване и прилагане на стратегии за планиране на услуги
- Анализ на текущите процеси и идентифициране на възможности за оптимизация
- Управление и координация на екип от специалисти
- Създаване и контрол на бюджети за услуги
- Мониторинг на ключови показатели за изпълнение
- Внедряване на иновативни решения и добри практики
- Комуникация с клиенти и партньори
- Осигуряване на високо качество на обслужване
- Подготовка на доклади и представяне на резултати пред ръководството
- Сътрудничество с други отдели за постигане на бизнес цели
Изисквания
Text copied to clipboard!- Висше образование в релевантна област
- Минимум 5 години опит на ръководна позиция
- Опит в сферата на услугите
- Отлични аналитични и организационни умения
- Умения за управление на екип и проекти
- Силни комуникационни и презентационни умения
- Способност за работа под напрежение
- Знания за добри практики и иновации в индустрията
- Владеене на английски език е предимство
- Готовност за вземане на стратегически решения
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в планирането и оптимизацията на услуги?
- Как управлявате екип в динамична среда?
- Можете ли да дадете пример за успешно внедрена иновация?
- Какви инструменти използвате за анализ на процеси?
- Как поддържате високо качество на обслужване?
- Какви са вашите методи за управление на бюджети?
- Как се справяте с конфликтни ситуации в екипа?
- Какви са вашите приоритети при разработване на нови услуги?
- Какви ключови показатели следите при оценка на ефективността?
- Какви са вашите очаквания от тази позиция?
