Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Поддръжка на клиентски продажби
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим мотивиран и комуникативен специалист по поддръжка на клиентски продажби, който да се присъедини към нашия екип. В тази роля ще бъдете основната връзка между нашите клиенти и търговския отдел, като осигурявате отлично обслужване и подкрепа през целия процес на продажба. Вашите основни задачи ще включват отговаряне на клиентски запитвания, предоставяне на информация за продукти и услуги, обработка на поръчки, координация между различни отдели и подпомагане на търговските представители. Ще работите в динамична среда, където ще се изисква да реагирате бързо на нуждите на клиентите и да намирате решения на възникнали проблеми. Освен това ще участвате в събирането на обратна връзка от клиентите и ще допринасяте за подобряване на процесите и удовлетвореността на клиентите. Идеалният кандидат трябва да притежава отлични комуникационни умения, внимание към детайлите и способност за работа под напрежение. Предишен опит в сферата на продажбите или обслужването на клиенти ще се счита за предимство. Ако сте ориентирани към резултати, умеете да работите в екип и желаете да се развивате в сферата на продажбите, тази позиция е подходяща за вас. Предлагаме конкурентно възнаграждение, възможности за обучение и развитие, както и приятелска работна атмосфера.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Отговаряне на клиентски запитвания по телефон, имейл или чат
- Предоставяне на информация за продукти и услуги
- Обработка и проследяване на клиентски поръчки
- Координация между търговския и други отдели
- Решаване на възникнали проблеми и оплаквания
- Събиране и анализ на обратна връзка от клиенти
- Подпомагане на търговските представители
- Въвеждане и актуализиране на клиентска информация в системата
- Участие в обучения и вътрешни срещи
- Съдействие при реализиране на промоционални кампании
Изисквания
Text copied to clipboard!- Средно или висше образование
- Отлични комуникационни умения
- Опит в обслужване на клиенти или продажби е предимство
- Умения за работа с компютър и офис софтуер
- Внимание към детайлите и организираност
- Способност за работа под напрежение
- Ориентация към клиента и резултатите
- Екипен дух и инициативност
- Готовност за обучение и развитие
- Добро владеене на български език; английски е предимство
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е Вашият опит в обслужването на клиенти?
- Как бихте реагирали при труден клиент?
- Какви са Вашите силни страни в комуникацията?
- Работили ли сте с CRM системи?
- Как се справяте с работа под напрежение?
- Какво Ви мотивира да работите в сферата на продажбите?
- Какви са Вашите очаквания от тази позиция?
- Имате ли опит в екипна работа?
- Как поддържате високо ниво на обслужване?
- Какви са Вашите дългосрочни професионални цели?
