Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Хотелски пиколо
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим мотивиран и отговорен хотелски пиколо, който да се присъедини към нашия екип. Като хотелски пиколо, вие ще бъдете първият контакт на гостите с хотела и ще играете ключова роля в създаването на положително първо впечатление. Вашите основни задължения ще включват посрещане на гостите при пристигане, подпомагане с багажа, предоставяне на информация за хотела и околността, както и съдействие при различни нужди на гостите по време на престоя им. Ще работите в тясно сътрудничество с рецепцията, домакинството и останалите отдели, за да осигурите безупречно обслужване и комфорт на всички гости.
Хотелският пиколо трябва да бъде учтив, дискретен и винаги готов да помогне. Очаква се да познава отлично услугите на хотела, да умее да комуникира ефективно и да реагира бързо при възникване на различни ситуации. Важно е да притежавате добри организационни умения, да бъдете физически издръжливи и да можете да работите под напрежение, особено по време на натоварени периоди. Предишен опит на подобна позиция е предимство, но не е задължителен, тъй като предлагаме въвеждащо обучение.
Работата като хотелски пиколо предоставя възможност за развитие в сферата на хотелиерството и туризма. Ако сте комуникативни, обичате да работите с хора и желаете да бъдете част от динамичен екип, тази позиция е подходяща за вас. Присъединете се към нас и станете част от екип, който се стреми да предоставя най-високо ниво на обслужване на своите гости.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Посрещане и изпращане на гостите на хотела
- Помощ при пренасяне на багаж до и от стаите
- Предоставяне на информация за хотела и околността
- Съдействие при резервации на таксита и транспорт
- Съобщаване на съобщения и доставки до стаите на гостите
- Съдействие при решаване на възникнали проблеми или оплаквания
- Поддържане на чистота и ред във фоайето и общите части
- Координация с рецепция и други отдели
- Изпълнение на специални поръчки от гостите
- Съдействие при организиране на събития и мероприятия
Изисквания
Text copied to clipboard!- Завършено средно образование
- Добри комуникационни умения
- Учтивост и представителен външен вид
- Физическа издръжливост
- Владеене на поне един чужд език (предимство)
- Умение за работа в екип
- Готовност за работа на смени, включително уикенди и празници
- Организираност и внимание към детайла
- Дискретност и лоялност
- Предишен опит на подобна позиция е предимство
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Как бихте посрещнали гост, който пристига за първи път?
- Какви езици владеете?
- Имате ли опит в обслужването на клиенти?
- Как бихте реагирали при възникване на конфликтна ситуация?
- Готови ли сте да работите на смени?
- Какво ви мотивира да работите в хотелиерството?
- Как бихте помогнали на гост с много багаж?
- Какво според вас е най-важното качество за един хотелски пиколо?
- Имате ли препоръки от предишни работодатели?
- Как се справяте с работа под напрежение?
