Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Агент за обслужване на пътници на летище
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим мотивиран и отговорен Агент за обслужване на пътници на летище, който да се присъедини към нашия екип. В тази роля ще бъдете първата точка на контакт за пътниците на летището и ще играете ключова роля в осигуряването на отлично обслужване и безпроблемно преминаване през всички етапи на пътуването. Вашите основни задължения ще включват посрещане и насочване на пътници, обработка на регистрация и багаж, предоставяне на информация относно полети, съдействие при специални нужди и разрешаване на възникнали проблеми. Ще работите в динамична среда, където комуникационните умения, търпението и способността за работа под напрежение са от съществено значение. Освен това ще трябва да спазвате всички стандарти за сигурност и процедури на летището, като същевременно поддържате високо ниво на професионализъм и учтивост. Работата изисква гъвкавост по отношение на работното време, включително нощни смени, уикенди и празници. Предлагаме възможности за обучение и развитие, конкурентно възнаграждение и приятелска работна атмосфера. Ако обичате да работите с хора, умеете да разрешавате проблеми и желаете да бъдете част от международна среда, тази позиция е подходяща за вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Посрещане и насочване на пътници на летището
- Извършване на регистрация и обработка на багаж
- Предоставяне на информация относно полети и услуги
- Съдействие на пътници със специални нужди
- Разрешаване на възникнали проблеми и оплаквания
- Спазване на стандартите за сигурност и процедури
- Координация с други летищни служби и авиокомпании
- Обработка на документи за пътуване и визи
- Работа със системи за резервации и билети
- Поддържане на професионално и учтиво поведение
Изисквания
Text copied to clipboard!- Средно или висше образование
- Добри комуникационни умения
- Владеене на английски език; други езици са предимство
- Умение за работа под напрежение
- Готовност за работа на смени, включително нощни и уикенди
- Компютърна грамотност
- Отговорност и внимание към детайла
- Опит в обслужването на клиенти е предимство
- Умения за работа в екип
- Учтивост и позитивно отношение
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в обслужването на клиенти?
- Владеете ли чужди езици и на какво ниво?
- Готови ли сте да работите на смени и през уикендите?
- Как бихте реагирали при конфликтна ситуация с пътник?
- Какви са вашите силни страни в комуникацията?
- Имате ли опит с работа със системи за резервации?
- Какво ви мотивира да работите на летище?
- Как се справяте със стресови ситуации?
- Имате ли препоръки от предишни работодатели?
- Какво очаквате от тази позиция?
