Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Агент наземно обслужване
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Агент наземно обслужване, който да се присъедини към екип, отговарящ за безпроблемното протичане на летищните операции и качественото обслужване на пътници, екипажи и партньори. Тази роля е ключова за ежедневната координация между различни звена на летището, включително регистрация на пътници, обработка на багаж, гейт обслужване, комуникация с екипажите и съдействие при подготовката на самолетите за излитане и пристигане. Подходящият кандидат трябва да умее да работи в динамична среда, да взема бързи и точни решения и да поддържа високо ниво на професионализъм при директен контакт с клиенти.
Като Агент наземно обслужване ще имате важна роля в осигуряването на безопасност, точност и ефективност на наземните процеси. Ще посрещате пътници, ще предоставяте информация относно полети, гишета, багажни изисквания и процедури за качване на борда. Ще съдействате при възникване на промени в разписанията, закъснения, пренасочвания или специални случаи, като например обслужване на пътници с намалена подвижност, непридружени деца или групови резервации. Освен това ще следите за спазването на вътрешните процедури, авиационните стандарти и изискванията за сигурност.
Работата изисква отлични комуникационни умения, внимание към детайла и способност за работа под напрежение. Ще взаимодействате с представители на авиокомпании, служители по сигурността, товаро-разтоварни екипи, диспечери и други оперативни звена, за да гарантирате навременно и качествено обслужване. Успешният кандидат трябва да бъде организиран, отговорен и ориентиран към клиента, като същевременно спазва стриктно процедурите и стандартите за безопасност.
Позицията предлага възможност за развитие в авиационната и туристическата индустрия, работа в международна среда и придобиване на ценен практически опит в обслужването на полети и пътници. Работният график може да включва смени, работа през уикенди и празници, както и ранни сутрешни или късни вечерни часове, в зависимост от полетната програма. Ако сте мотивиран професионалист с интерес към летищните операции, умеете да запазвате спокойствие в натоварени ситуации и желаете да допринасяте за положителното преживяване на пътниците, тази позиция е отлична възможност за вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Посрещане и насочване на пътници в терминала и на изходите за заминаване
- Извършване на регистрация на пътници и проверка на пътни документи
- Координиране на качването и слизането на пътници от самолета
- Предоставяне на информация при закъснения, промени или анулации на полети
- Съдействие при обработка на багаж и специални заявки на пътници
- Комуникация с екипажи, авиокомпании и летищни служби за навременно обслужване
- Следене за спазване на процедурите за безопасност и сигурност
- Подготовка и обработка на оперативна документация, свързана с полетите
Изисквания
Text copied to clipboard!- Средно или висше образование
- Добро владеене на български език и работно ниво на английски език
- Отлични комуникационни и организационни умения
- Способност за работа на смени, включително нощни, уикенди и празници
- Умение за работа под напрежение и в динамична среда
- Компютърна грамотност и умение за работа с оперативни системи
- Внимание към детайла и високо чувство за отговорност
- Предишен опит в обслужване на клиенти или авиационна среда е предимство
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Имате ли предишен опит в летищно или клиентско обслужване?
- На какво ниво владеете английски език в работна среда?
- Готови ли сте да работите на смени, включително нощни и празнични дни?
- Как бихте реагирали при закъснение на полет и напрегнати пътници?
- Имате ли опит в работа с документи и спазване на строги процедури?
- Можете ли да работите ефективно в екип с различни оперативни звена?
