Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Агент обслужване на клиенти на летище
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим мотивиран и комуникативен Агент обслужване на клиенти на летище, който да се присъедини към нашия екип. В тази роля ще бъдете първата точка на контакт за пътниците, предоставяйки им информация, помощ и съдействие по време на целия им престой на летището. Вашите основни отговорности ще включват посрещане на пътници, обработка на регистрации и багаж, предоставяне на информация за полети, съдействие при възникнали проблеми и разрешаване на оплаквания. Ще работите в динамична среда, където бързата реакция и професионалното отношение са от ключово значение. Освен това ще трябва да работите в екип с други служители на летището, за да осигурите безпроблемно протичане на всички процеси и високо ниво на обслужване. Работата изисква гъвкавост по отношение на работното време, включително нощни и почивни дни, както и способност за справяне със стресови ситуации. Кандидатите трябва да притежават отлични комуникационни умения, търпение и желание да помагат на хората. Предишен опит в обслужването на клиенти или в авиационната индустрия се счита за предимство, но не е задължителен. Предлагаме обучение, конкурентно възнаграждение и възможности за развитие в рамките на компанията. Ако обичате да работите с хора, умеете да разрешавате проблеми и търсите динамична работна среда, тази позиция е подходяща за вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Посрещане и насочване на пътници на летището
- Обработка на регистрации и багаж
- Предоставяне на информация за полети и услуги
- Съдействие при възникнали проблеми и оплаквания
- Комуникация с други служители и отдели
- Осигуряване на високо ниво на обслужване
- Съдействие при извънредни ситуации
- Спазване на процедурите за сигурност
- Работа с компютърни системи и бази данни
- Изготвяне на доклади и отчети при необходимост
Изисквания
Text copied to clipboard!- Средно или висше образование
- Добри комуникационни умения
- Владеене на английски език, други езици са предимство
- Готовност за работа на смени, включително нощни и почивни дни
- Умения за работа под напрежение
- Любезност и търпение към клиентите
- Основни компютърни умения
- Желание за обучение и развитие
- Отговорност и лоялност
- Предишен опит в обслужването на клиенти е предимство
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в обслужването на клиенти?
- Владеете ли английски или други чужди езици?
- Готови ли сте да работите на смени?
- Как бихте реагирали при конфликтна ситуация с пътник?
- Какви са вашите силни страни в работата с хора?
- Имате ли опит в работа с компютърни системи?
- Как се справяте със стресови ситуации?
- Какво ви мотивира да работите на летище?
- Готови ли сте да преминете обучение?
- Какви са вашите очаквания от тази позиция?
