Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Агент по събиране на дългове
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Агент по събиране на дългове, който да се присъедини към нашия екип и да подпомогне процеса на възстановяване на просрочени плащания от клиенти. Като агент по събиране на дългове, вие ще бъдете отговорни за комуникацията с длъжници, изясняване на задълженията им и предлагане на решения за погасяване на дълговете. Вашата роля е ключова за поддържане на финансовото здраве на компанията и за осигуряване на ефективно управление на вземанията. Работата изисква отлични комуникационни умения, търпение и способност за работа с различни типове хора. Ще работите в динамична среда, където ще използвате различни методи за събиране на дългове, включително телефонни разговори, електронна поща и писмени уведомления. Важно е да спазвате етичните стандарти и законовите изисквания при взаимодействие с клиентите. Ако сте мотивирани, организирани и имате желание да се развивате в сферата на финансовото събиране, ние ви каним да кандидатствате за тази позиция.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Свързване с длъжници чрез телефон, имейл и писмени съобщения.
- Проследяване на просрочени плащания и актуализиране на базата данни.
- Предлагане на планове за разсрочено плащане и други решения за погасяване на дългове.
- Поддържане на професионални и етични взаимоотношения с клиентите.
- Докладване на резултатите и състоянието на събирането към ръководството.
- Сътрудничество с други отдели за разрешаване на спорове и проблеми.
- Спазване на законовите изисквания и вътрешните политики при събиране на дългове.
- Обучение и развитие на умения за ефективна комуникация и преговори.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Средно образование или по-високо.
- Опит в събиране на дългове или обслужване на клиенти е предимство.
- Отлични комуникационни и преговорни умения.
- Умение за работа с компютър и офис софтуер.
- Способност за работа под напрежение и управление на конфликти.
- Отговорност и внимание към детайлите.
- Добро владеене на български език, писмено и говоримо.
- Готовност за работа с чувствителна информация и спазване на конфиденциалност.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв опит имате в събирането на дългове?
- Как бихте подходили към труден клиент, който отказва да плати?
- Какви техники използвате за ефективна комуникация?
- Как се справяте със стресови ситуации на работното място?
- Имате ли опит с работа с CRM системи?
- Какви са вашите силни страни при преговори?
- Как бихте се справили с конфликт между вас и клиент?
- Как поддържате мотивацията си при работа с трудни случаи?
