Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Администратор гаранции
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Администратор гаранции, който да се присъедини към нашия екип и да отговаря за ефективното управление на гаранционните процеси в компанията. Кандидатът ще бъде отговорен за обработката на гаранционни искове, поддържането на точна документация и комуникацията с клиенти и доставчици относно гаранционни въпроси. Ролята изисква внимание към детайла, умения за организиране и способност за работа с различни отдели, за да се осигури удовлетвореността на клиентите и спазването на вътрешните политики и законодателството. Администраторът гаранции ще следи сроковете за гаранционни услуги, ще анализира данни за гаранционни случаи и ще предлага подобрения в процесите за оптимизация. Тази позиция е ключова за поддържане на високо ниво на обслужване и доверие от страна на клиентите, както и за намаляване на разходите, свързани с гаранционните претенции.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Обработка и регистрация на гаранционни искове.
- Комуникация с клиенти относно статуса на гаранционни услуги.
- Поддържане на точна и актуална документация по гаранционни случаи.
- Координация с отдели за техническа поддръжка и логистика.
- Следене на срокове и условия по гаранционни договори.
- Анализ на гаранционни данни и изготвяне на отчети.
- Предлагане на подобрения в гаранционните процеси.
- Обучение на служители по въпроси, свързани с гаранциите.
- Осигуряване на спазване на вътрешни политики и законови изисквания.
- Участие в разрешаването на спорове по гаранционни въпроси.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Средно или висше образование в областта на администрация или бизнес.
- Опит в администрация или обслужване на клиенти, предимство е опит с гаранционни процеси.
- Добри комуникационни умения и умения за работа с клиенти.
- Владеене на офис софтуер и системи за управление на документи.
- Внимание към детайла и организираност.
- Способност за работа в екип и под напрежение.
- Добро владеене на български език, английски език е предимство.
- Аналитично мислене и умения за решаване на проблеми.
- Отговорност и инициативност.
- Готовност за обучение и развитие.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв опит имате с обработка на гаранционни искове?
- Как бихте организирали работата си при множество едновременни гаранционни случаи?
- Какви софтуерни инструменти използвате за управление на документи?
- Как бихте подходили при конфликт с клиент относно гаранционен случай?
- Какви са вашите силни страни при работа с клиенти?
- Как поддържате точност и актуалност на документацията?
- Какви мерки бихте предложили за подобряване на гаранционните процеси?
- Как се справяте с работата под напрежение?
- Какви са вашите очаквания за професионално развитие?
- Каква е вашата мотивация за работа в тази позиция?
