Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Експерт по Uber Greenlight
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Експерт по Uber Greenlight, който да предоставя професионална подкрепа и обучение на настоящи и бъдещи шофьори на Uber. Като експерт, вие ще бъдете основната връзка между компанията и водачите, осигурявайки им необходимата информация, помощ и насоки за успешна работа с платформата. Вашата роля включва разрешаване на проблеми, отговор на въпроси, провеждане на обучения и подпомагане на процеса по регистрация и одобрение на шофьори. Вие ще работите в динамична среда, където комуникацията и уменията за решаване на проблеми са ключови за удовлетвореността на клиентите и ефективността на операциите. Очаква се да поддържате високо ниво на професионализъм и да се адаптирате към бързо променящите се изисквания на платформата и регулациите в сферата на споделеното пътуване. Работата изисква отлични комуникационни умения, внимание към детайла и способност за работа в екип. Ако сте мотивиран, комуникативен и имате опит в обслужването на клиенти или обучение, тази позиция е подходяща за вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Предоставяне на информация и подкрепа на шофьорите на Uber.
- Провеждане на обучения и ориентации за нови водачи.
- Разрешаване на технически и административни проблеми.
- Координиране с различни отдели за оптимизиране на процесите.
- Следене на спазването на правилата и изискванията на Uber.
- Поддържане на база данни с актуална информация за шофьорите.
- Отговаряне на запитвания по телефон, имейл и чат.
- Анализиране на обратна връзка и предлагане на подобрения.
- Подпомагане на процеса по регистрация и одобрение на водачи.
- Участие в кампании за повишаване на удовлетвореността на клиентите.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Опит в обслужване на клиенти или обучение.
- Отлични комуникационни умения на български език.
- Добри компютърни умения и работа с различни платформи.
- Способност за работа в динамична и бързо променяща се среда.
- Умения за решаване на проблеми и вземане на решения.
- Отговорност и внимание към детайла.
- Готовност за работа на смени и в почивни дни.
- Опит в транспортния сектор е предимство.
- Умение за работа в екип и самостоятелно.
- Позитивна нагласа и ориентация към клиента.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв опит имате в обслужване на клиенти?
- Как бихте подходили при разрешаване на конфликт с водач?
- Какви са вашите умения за работа с компютър и софтуер?
- Как се справяте с работа под напрежение?
- Имате ли опит в провеждане на обучения?
- Как бихте мотивирали шофьорите да спазват правилата на Uber?
- Какво знаете за платформата Uber и нейните изисквания?
- Готови ли сте да работите на смени и в почивни дни?
- Какви са вашите силни страни в комуникацията?
- Как бихте подобрили процеса на регистрация на нови водачи?
