Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Касиер на рецепция
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Касиер на рецепция, който да се присъедини към нашия екип и да осигури отлично обслужване на клиентите при тяхното посрещане и напускане. Идеалният кандидат ще бъде приветлив, организиран и с отлични комуникационни умения. Тази позиция изисква способност за работа в динамична среда, внимание към детайла и умения за работа с пари и софтуерни системи за резервации.
Основните задължения включват посрещане на гости, обработка на плащания, предоставяне на информация относно услугите на обекта, както и координация с други отдели за осигуряване на безпроблемно обслужване. Касиерът на рецепция е първата точка на контакт за клиентите и играе ключова роля в създаването на положително впечатление.
Кандидатите трябва да имат опит в обслужването на клиенти, добро владеене на български език и основни компютърни умения. Познания по английски език и предишен опит в хотелиерството или туристическата индустрия ще се считат за предимство.
Работата включва работа на смени, включително уикенди и празници. Предлагаме конкурентно възнаграждение, обучение и възможности за развитие в рамките на компанията. Ако сте мотивирани, отговорни и обичате да работите с хора, очакваме вашата кандидатура.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Посрещане и регистриране на гости
- Обработка на плащания в брой и с карта
- Отговаряне на телефонни обаждания и имейли
- Предоставяне на информация за услуги и събития
- Координация с домакинския и техническия персонал
- Разрешаване на клиентски оплаквания
- Поддържане на чистота и ред на рецепцията
- Изготвяне на отчети за смени
- Работа със софтуер за резервации
- Следене на наличности от ключове и карти за достъп
Изисквания
Text copied to clipboard!- Средно или висше образование
- Опит в обслужване на клиенти
- Добри комуникационни умения
- Основни компютърни умения
- Владеене на български език
- Готовност за работа на смени
- Организираност и внимание към детайла
- Умения за работа в екип
- Любезност и търпение
- Предимство: владеене на английски език
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Имате ли предишен опит на рецепция?
- Готови ли сте да работите на смени?
- Как бихте се справили с недоволен клиент?
- Какви езици владеете?
- Работили ли сте със софтуер за резервации?
- Какво ви мотивира да работите с клиенти?
- Как се справяте с напрежение?
- Имате ли опит с касови операции?
- Какво очаквате от тази позиция?
- Какви са вашите силни страни?
