Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Клиентска поддръжка в продажбите
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим специалист по клиентска поддръжка в продажбите, който да се присъедини към нашия екип и да осигури отлично обслужване на клиентите, като същевременно подпомага процеса на продажби. Ролята изисква комуникативност, търпение и умения за решаване на проблеми, както и способност за работа в динамична среда. Кандидатът ще бъде отговорен за отговаряне на запитвания, предоставяне на информация за продукти и услуги, обработка на поръчки и подпомагане на клиентите при вземане на решения. В допълнение, той ще сътрудничи с екипа по продажбите за постигане на целите и увеличаване на клиентската удовлетвореност. Тази позиция е ключова за поддържане на дългосрочни взаимоотношения с клиентите и за насърчаване на повторни продажби. Ако сте мотивиран, ориентиран към клиента и имате опит в продажбите или обслужването на клиенти, ние ви каним да кандидатствате и да станете част от нашия успешен екип.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Отговаряне на клиентски запитвания по телефон, имейл и чат
- Предоставяне на информация за продукти и услуги
- Обработка и проследяване на поръчки
- Решаване на клиентски проблеми и оплаквания
- Сътрудничество с екипа по продажбите за постигане на цели
- Поддържане на база данни с клиентска информация
- Проследяване на обратна връзка от клиенти
- Участие в обучения и срещи за подобряване на обслужването
- Подпомагане на маркетингови кампании и промоции
- Изготвяне на отчети за клиентска активност
Изисквания
Text copied to clipboard!- Отлични комуникационни умения
- Опит в клиентска поддръжка или продажби
- Умение за работа с компютър и CRM системи
- Добри организационни способности
- Способност за работа под напрежение
- Езикови умения – владеене на български и английски
- Позитивно отношение и ориентация към клиента
- Умения за решаване на проблеми
- Гъвкавост и адаптивност
- Отговорност и точност
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Как бихте се справили с недоволен клиент?
- Какви техники използвате за увеличаване на продажбите?
- Какво знаете за нашите продукти и услуги?
- Как управлявате времето си при многозадачност?
- Какво ви мотивира в работата с клиенти?
- Как бихте описали идеалното клиентско обслужване?
