Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Мениджър хотелско обслужване
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Мениджър хотелско обслужване, който да ръководи и координира всички аспекти на хотелската дейност, осигурявайки високо качество на обслужване и удовлетвореност на клиентите. Кандидатът ще бъде отговорен за управлението на екипа, оптимизирането на процесите и поддържането на стандартите за гостоприемство. Ролята изисква отлични комуникационни умения, лидерски качества и способност за работа в динамична среда. Мениджърът ще следи финансовите показатели, ще разработва стратегии за подобряване на услугите и ще гарантира спазването на всички нормативни изисквания. Тази позиция е ключова за успеха на хотела и изисква отдаденост и професионализъм.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Ръководене и координиране на ежедневните операции в хотела
- Управление на екипа и обучение на персонала
- Осигуряване на високо ниво на обслужване на клиентите
- Разработване и прилагане на политики и процедури
- Контрол на бюджета и финансовите показатели
- Поддържане на връзки с доставчици и партньори
- Решаване на възникнали проблеми и оплаквания
- Следене на спазването на здравните и безопасни норми
- Анализ на клиентската удовлетвореност и предприемане на мерки за подобрение
- Организиране на маркетингови и промоционални дейности
Изисквания
Text copied to clipboard!- Висше образование в областта на хотелиерството или свързана сфера
- Опит на управленска позиция в хотелски бизнес
- Отлични комуникационни и организационни умения
- Умение за работа под напрежение и вземане на решения
- Добро познаване на английски език, други езици са предимство
- Опит с управление на бюджет и финансови отчети
- Лидерски качества и умение за мотивиране на екип
- Знания по здравословни и безопасни стандарти
- Гъвкавост и адаптивност към променящи се ситуации
- Добри компютърни умения и работа с хотелски софтуер
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в управлението на хотелски екип?
- Как бихте се справили с конфликт между членове на персонала?
- Какви стратегии използвате за подобряване на клиентското обслужване?
- Как управлявате бюджета на хотела?
- Как се справяте с оплаквания от гости?
- Какви са вашите умения за работа с хотелски софтуер?
- Как поддържате мотивацията на екипа?
- Какви мерки предприемате за спазване на здравните и безопасни норми?
- Какви езици владеете?
- Как се адаптирате към динамична работна среда?
