Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Модератор
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Модератор, който да се присъедини към нашия екип и да отговаря за наблюдението и управлението на съдържанието в онлайн платформи. Модераторът играе ключова роля в поддържането на безопасна и приятелска среда за потребителите, като следи за спазването на правилата и насърчава позитивното взаимодействие. Тази позиция изисква внимание към детайла, умения за комуникация и способност за бързо вземане на решения в динамична среда. Модераторът ще работи в тясно сътрудничество с други екипи, за да гарантира, че съдържанието е подходящо и съответства на стандартите на компанията. Отговорностите включват преглед на публикации, управление на потребителски жалби, прилагане на политики и участие в разработването на стратегии за подобряване на общността. Търсим човек с опит в модерирането, който е способен да работи ефективно както самостоятелно, така и в екип, и който има силна етична позиция и ангажимент към качеството на съдържанието.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Преглед и одобрение на съдържание в онлайн платформи
- Следене за спазване на правилата и политиките на общността
- Управление на потребителски жалби и конфликти
- Поддържане на безопасна и приятелска среда за потребителите
- Докладване на проблеми и предложения за подобрения
- Сътрудничество с други екипи за оптимизиране на процесите
- Обучение на нови модератори
- Анализ на тенденции и поведение на потребителите
- Прилагане на санкции при нарушения
- Поддържане на документация и отчети
Изисквания
Text copied to clipboard!- Опит в модериране на онлайн съдържание
- Добри комуникационни умения
- Умение за работа под напрежение и вземане на бързи решения
- Високо ниво на внимание към детайла
- Способност за работа в екип и самостоятелно
- Знания за политики и правила на онлайн общности
- Етична и отговорна позиция
- Добро владеене на български език
- Опит с инструменти за модериране е предимство
- Гъвкавост при работно време
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв опит имате с модериране на съдържание?
- Как бихте реагирали при конфликт между потребители?
- Какви инструменти сте използвали за модериране?
- Как поддържате обективност при вземане на решения?
- Как се справяте със стресови ситуации?
- Как бихте насърчили позитивна общност?
- Какви са вашите силни страни като модератор?
- Какво знаете за политиките на нашата платформа?
- Как бихте обучили нов модератор?
- Какво ви мотивира в тази работа?
