Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Нощен мениджър на хотел
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Нощен мениджър на хотел, който да се присъедини към нашия екип и да гарантира безпроблемното функциониране на хотела през нощните часове. Тази позиция изисква силни организационни умения, внимание към детайла и способност за вземане на решения в динамична среда. Нощният мениджър е отговорен за осигуряване на високо ниво на обслужване на гостите, управление на персонала на смяна и справяне с възникнали ситуации или спешни случаи.Основните задължения включват посрещане и настаняване на гости, обработка на резервации и плащания, както и координация с други отдели като домакинство, сигурност и поддръжка. Нощният мениджър трябва да следи за спазването на вътрешните политики и процедури, както и да подготвя отчети за дейността през нощта. Освен това, той или тя трябва да може да реагира адекватно при извънредни ситуации, като пожар, медицински инциденти или проблеми със сигурността.Идеалният кандидат има предишен опит в хотелиерството, отлични комуникационни умения и способност да работи самостоятелно. Необходима е и добра компютърна грамотност, особено при работа със системи за управление на хотелски резервации. Гъвкавостта и готовността за работа през нощта са задължителни.Ако сте мотивирана личност с желание да осигурите отлично обслужване на клиентите и да поддържате високи стандарти на работа, ще се радваме да се свържете с нас. Предлагаме конкурентно възнаграждение, възможности за развитие и приятелска работна среда.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Посрещане и настаняване на гости през нощта
- Контрол и координация на нощния персонал
- Обработка на резервации, плащания и фактуриране
- Решаване на възникнали проблеми и оплаквания от гости
- Поддържане на сигурността и безопасността в хотела
- Комуникация с други отдели при необходимост
- Изготвяне на нощни отчети и предаване на информация на дневната смяна
- Следене за спазване на вътрешните правила и процедури
- Реагиране при извънредни ситуации
- Обучение и наставничество на нови служители в нощната смяна
Изисквания
Text copied to clipboard!- Предишен опит в хотелиерството или обслужване на клиенти
- Отлични комуникационни и междуличностни умения
- Способност за работа самостоятелно и вземане на решения
- Добра компютърна грамотност и познания по хотелски софтуер
- Гъвкавост и готовност за работа през нощта, включително уикенди и празници
- Добро владеене на български език; английският е предимство
- Организираност и внимание към детайла
- Умения за справяне със стресови ситуации
- Отговорност и лоялност към работодателя
- Минимум средно образование
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Имате ли предишен опит като нощен мениджър или в хотелиерството?
- Как се справяте със стресови или спешни ситуации?
- Готови ли сте да работите нощни смени, включително уикенди и празници?
- Какви хотелски софтуери сте използвали досега?
- Как бихте реагирали при оплакване от гост?
- Какви са вашите силни страни в обслужването на клиенти?
- Какво ви мотивира да работите в нощна смяна?
- Как бихте организирали работата на нощния екип?
- Имате ли опит в изготвянето на отчети и документация?
- Какви езици владеете и на какво ниво?
