Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Обслужване на стаи
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим специалист по обслужване на стаи, който да предоставя изключително обслужване на гостите в хотелската среда. Кандидатът ще бъде отговорен за приемане и изпълнение на поръчки за храна и напитки, доставяни директно в стаите на гостите, както и за поддържане на високо ниво на чистота и организация в зоните за обслужване. Ролята изисква внимание към детайла, умения за комуникация и способност за работа в динамична среда. Специалистът по обслужване на стаи трябва да гарантира удовлетвореността на клиентите чрез бързо и професионално обслужване, като същевременно спазва всички стандарти за качество и безопасност. В допълнение, той ще работи в тясно сътрудничество с други отдели в хотела, за да осигури безпроблемно и ефективно обслужване. Тази позиция е ключова за създаване на положително впечатление у гостите и за поддържане на репутацията на хотела като място за комфорт и лукс. Ако сте мотивиран, отговорен и обичате да работите с хора, тази работа е подходяща за вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Приемане и обработка на поръчки за стая.
- Доставка на храна и напитки до стаите на гостите.
- Поддържане на чистота и ред в зоните за обслужване.
- Комуникация с гостите за уточняване на техните нужди.
- Сътрудничество с кухнята и рецепцията за координация на поръчките.
- Спазване на стандартите за качество и безопасност.
- Отчитане на използваните материали и стоки.
- Решаване на възникнали проблеми и оплаквания на гостите.
- Поддържане на професионално и учтиво отношение.
- Участие в обучения и подобряване на обслужването.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Опит в обслужване на клиенти, предпочитано в хотелиерството.
- Добри комуникационни умения.
- Способност за работа в екип.
- Внимание към детайла и организираност.
- Готовност за работа на смени, включително почивни дни и празници.
- Физическа издръжливост за носене на поръчки.
- Основни познания по хигиена и безопасност.
- Позитивно отношение и професионализъм.
- Умения за работа под напрежение.
- Владеене на чужд език е предимство.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв опит имате в обслужване на стаи?
- Как бихте реагирали при оплакване от гост?
- Как организирате работата си при натовареност?
- Имате ли опит с работа на смени?
- Какви са вашите силни страни в обслужването на клиенти?
- Как се справяте с конфликтни ситуации?
- Готови ли сте да работите през уикенди и празници?
- Как поддържате професионално отношение към гостите?
