Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Оператор на спешна помощ 911
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим оператор на спешна помощ 911, който да приема и обработва обаждания от граждани в критични ситуации. Като оператор, вие ще бъдете първата точка на контакт при спешни случаи, като осигурявате бърза и точна комуникация с екипите на спешна помощ, полицията и пожарната. Вашата роля е от ключово значение за координацията на реакциите и спасяването на животи. Работата изисква спокойствие, бързи реакции и умения за ефективна комуникация при стресови ситуации. Ще използвате специализирани системи за приемане на обаждания и ще събирате необходимата информация, за да насочите помощта на правилното място. Освен това, ще поддържате документация и ще следите статуса на инцидентите. Търсим отговорен и съпричастен човек, който може да работи в екип и да се справя с многозадачност. Ако желаете да допринесете за безопасността на обществото и да работите в динамична среда, тази позиция е за вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Приемане на спешни обаждания и идентифициране на нуждите на обаждащите се.
- Предоставяне на инструкции и първа помощ по телефона при необходимост.
- Координиране с екипите на спешна помощ, полиция и пожарна.
- Въвеждане и актуализиране на информация в системите за управление на инциденти.
- Поддържане на спокойствие и професионализъм при стресови ситуации.
- Осигуряване на точна и навременна комуникация между всички участници в процеса.
- Следене на статуса на инцидентите и докладване на ръководството.
- Участие в обучения и тренировки за подобряване на уменията.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Средно образование или еквивалентно.
- Отлични комуникационни умения и умение за слушане.
- Способност за работа под напрежение и в стресови ситуации.
- Добро познаване на местната география и адресна система.
- Умения за работа с компютър и специализиран софтуер.
- Отговорност и внимание към детайла.
- Готовност за работа на смени, включително нощни и почивни дни.
- Предишен опит в подобна роля е предимство.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Как бихте реагирали при получаване на паническо обаждане?
- Какви са ключовите стъпки при приемане на спешно обаждане?
- Как се справяте със стресови ситуации?
- Имате ли опит с работа на смени?
- Какви технически умения притежавате?
- Как бихте координирали екипите при голям инцидент?
