Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Представител на полеви услуги
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Представител на полеви услуги, който да се присъедини към нашия екип и да предоставя висококачествена техническа поддръжка и обслужване на място при клиенти. Идеалният кандидат ще бъде отговорен за инсталиране, поддръжка и ремонт на оборудване, както и за осигуряване на отлично клиентско обслужване. Тази роля изисква техническа експертиза, способност за решаване на проблеми и готовност за пътуване до различни клиентски обекти.
Основната цел на позицията е да се гарантира, че клиентите получават навременна и ефективна помощ при възникване на технически проблеми. Представителят на полеви услуги ще работи в тясно сътрудничество с вътрешните екипи по поддръжка и продажби, за да осигури безпроблемна комуникация и удовлетвореност на клиентите. Работата включва диагностициране на технически неизправности, извършване на ремонти, обучение на клиенти за правилна употреба на оборудването и предоставяне на обратна връзка към инженерните екипи за подобрения.
Кандидатите трябва да имат добри комуникационни умения, техническа грамотност и способност да работят самостоятелно в динамична среда. Очаква се да бъдат организирани, отговорни и да притежават шофьорска книжка, тъй като позицията изисква чести пътувания. Опит в сферата на техническата поддръжка или сервизното обслужване ще се счита за предимство.
Тази позиция предлага възможност за професионално развитие, обучение и работа в стабилна и иновативна компания. Ако сте мотивиран, технически ориентиран и обичате да работите директно с клиенти, тази роля е за вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Извършване на техническа поддръжка и ремонти на място при клиенти
- Инсталиране и конфигуриране на оборудване и системи
- Диагностициране и отстраняване на технически проблеми
- Обучение на клиенти за правилна употреба на продуктите
- Създаване на доклади за извършените дейности
- Комуникация с вътрешни екипи за ескалация на сложни случаи
- Поддържане на високо ниво на клиентско обслужване
- Участие в планирани профилактични дейности
- Следене на наличности и поръчка на резервни части
- Спазване на фирмените стандарти за безопасност и качество
Изисквания
Text copied to clipboard!- Средно или висше техническо образование
- Опит в техническа поддръжка или сервизна дейност
- Добри познания по електроника, механика или ИТ
- Шофьорска книжка, категория B
- Готовност за пътуване в страната
- Добри комуникационни и междуличностни умения
- Умения за работа под напрежение и самостоятелно
- Организираност и внимание към детайла
- Базови компютърни умения (MS Office, CRM системи)
- Желание за учене и развитие
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в техническата поддръжка?
- Имате ли шофьорска книжка и готовност за пътуване?
- Как бихте подходили към клиент с повтарящ се технически проблем?
- Какви технически умения притежавате?
- Работили ли сте с CRM или други системи за управление на клиенти?
- Как се справяте със стресови ситуации?
- Какви са вашите очаквания от тази позиция?
- Имате ли опит в обучение на клиенти?
- Какво ви мотивира да работите на терен?
- Какви са вашите дългосрочни професионални цели?
