Text copied to clipboard!

Заглавие

Text copied to clipboard!

Представител обслужване на клиенти в здравеопазването

Описание

Text copied to clipboard!
Търсим Представител обслужване на клиенти в здравеопазването, който да се присъедини към нашия екип и да осигури висококачествена подкрепа и обслужване на пациенти и клиенти. Кандидатът ще бъде отговорен за комуникацията с пациенти, обработката на запитвания, предоставянето на информация относно здравни услуги и подпомагането на административни процеси в здравната организация. Ролята изисква отлични комуникационни умения, емпатия и способност за работа в динамична среда. Представителят ще работи в тясно сътрудничество с медицинския персонал и други отдели, за да гарантира удовлетвореността на пациентите и ефективното протичане на процесите. В допълнение, ще бъде необходимо да се поддържа точна документация и да се следват установените процедури за поверителност и сигурност на информацията. Тази позиция е ключова за поддържане на добрите отношения с пациентите и за подпомагане на цялостната мисия на здравната организация за предоставяне на качествени здравни услуги.

Отговорности

Text copied to clipboard!
  • Отговаряне на телефонни обаждания и имейли от пациенти и клиенти
  • Предоставяне на информация за здравни услуги и процедури
  • Записване и управление на срещи и прегледи
  • Обработка на оплаквания и разрешаване на проблеми
  • Поддържане на точна и актуална документация
  • Сътрудничество с медицинския персонал за координация на услуги
  • Следене на спазването на политики за поверителност
  • Обучение и информиране на пациенти относно здравни програми
  • Подпомагане на административни задачи и отчетност
  • Участие в подобряване на процесите за обслужване на клиенти

Изисквания

Text copied to clipboard!
  • Отлични комуникационни умения на български език
  • Опит в обслужване на клиенти, предпочитано в здравеопазването
  • Умения за работа с компютър и офис софтуер
  • Способност за работа под напрежение и в динамична среда
  • Емпатия и ориентация към пациента
  • Добри организационни умения
  • Внимание към детайла и точност
  • Способност за работа в екип
  • Знания за здравни услуги и процедури са предимство
  • Готовност за обучение и развитие

Потенциални въпроси за интервю

Text copied to clipboard!
  • Как бихте описали опита си в обслужване на клиенти?
  • Как се справяте с трудни или недоволни клиенти?
  • Имате ли опит в здравния сектор?
  • Какви компютърни програми използвате?
  • Как поддържате конфиденциалността на информацията?
  • Какво ви мотивира да работите в здравеопазването?
  • Как организирате работния си ден?
  • Как реагирате при стресови ситуации?