Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Представител обслужване на клиенти в здравеопазването
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Представител обслужване на клиенти в здравеопазването, който да се присъедини към нашия екип и да осигури висококачествена подкрепа и обслужване на пациенти и клиенти. Кандидатът ще бъде отговорен за комуникацията с пациенти, обработката на запитвания, предоставянето на информация относно здравни услуги и подпомагането на административни процеси в здравната организация. Ролята изисква отлични комуникационни умения, емпатия и способност за работа в динамична среда. Представителят ще работи в тясно сътрудничество с медицинския персонал и други отдели, за да гарантира удовлетвореността на пациентите и ефективното протичане на процесите. В допълнение, ще бъде необходимо да се поддържа точна документация и да се следват установените процедури за поверителност и сигурност на информацията. Тази позиция е ключова за поддържане на добрите отношения с пациентите и за подпомагане на цялостната мисия на здравната организация за предоставяне на качествени здравни услуги.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Отговаряне на телефонни обаждания и имейли от пациенти и клиенти
- Предоставяне на информация за здравни услуги и процедури
- Записване и управление на срещи и прегледи
- Обработка на оплаквания и разрешаване на проблеми
- Поддържане на точна и актуална документация
- Сътрудничество с медицинския персонал за координация на услуги
- Следене на спазването на политики за поверителност
- Обучение и информиране на пациенти относно здравни програми
- Подпомагане на административни задачи и отчетност
- Участие в подобряване на процесите за обслужване на клиенти
Изисквания
Text copied to clipboard!- Отлични комуникационни умения на български език
- Опит в обслужване на клиенти, предпочитано в здравеопазването
- Умения за работа с компютър и офис софтуер
- Способност за работа под напрежение и в динамична среда
- Емпатия и ориентация към пациента
- Добри организационни умения
- Внимание към детайла и точност
- Способност за работа в екип
- Знания за здравни услуги и процедури са предимство
- Готовност за обучение и развитие
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Как бихте описали опита си в обслужване на клиенти?
- Как се справяте с трудни или недоволни клиенти?
- Имате ли опит в здравния сектор?
- Какви компютърни програми използвате?
- Как поддържате конфиденциалността на информацията?
- Какво ви мотивира да работите в здравеопазването?
- Как организирате работния си ден?
- Как реагирате при стресови ситуации?