Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Представител обслужване на клиенти за искове за инвалидност
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Представител обслужване на клиенти за искове за инвалидност, който да се присъедини към нашия екип и да предоставя висококачествена подкрепа на клиентите, които подават искове за инвалидност. Ролята изисква внимателно и съпричастно отношение към нуждите на клиентите, както и задълбочени познания за процесите и изискванията, свързани с инвалидността и съответните застрахователни или социални услуги. Кандидатът ще бъде отговорен за приемане, обработка и проследяване на искове, комуникация с клиенти и други заинтересовани страни, както и за предоставяне на информация и съдействие при разрешаване на възникнали въпроси. Работата изисква отлични комуникационни умения, внимание към детайла и способност за работа в екип. Ако сте мотивирани да помагате на хора в нужда и имате опит в обслужването на клиенти или в сферата на инвалидността, ние ви каним да кандидатствате за тази позиция.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Приемане и обработка на искове за инвалидност.
- Комуникация с клиенти за предоставяне на информация и съдействие.
- Проследяване на статуса на исковете и осигуряване на навременна обработка.
- Събиране и проверка на необходимата документация за исковете.
- Сътрудничество с други отдели и външни организации при разрешаване на казуси.
- Поддържане на точни записи и актуализиране на бази данни.
- Осигуряване на високо ниво на клиентско обслужване и удовлетвореност.
- Идентифициране и докладване на потенциални проблеми или измами.
- Участие в обучения и развитие на професионални умения.
- Спазване на вътрешни политики и регулаторни изисквания.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Средно или висше образование.
- Опит в обслужване на клиенти, предпочитано в сферата на застраховането или социалните услуги.
- Добри комуникационни и организационни умения.
- Умение за работа с компютър и офис софтуер.
- Внимание към детайла и аналитично мислене.
- Способност за работа под напрежение и в динамична среда.
- Емпатия и професионално отношение към клиентите.
- Знания за процесите по инвалидност и свързаните нормативни изисквания са предимство.
- Добри умения за работа в екип.
- Готовност за учене и развитие.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв опит имате в обслужването на клиенти?
- Имате ли опит с обработка на искове за инвалидност?
- Как бихте се справили с труден клиент?
- Какви компютърни програми използвате?
- Как поддържате точност при обработка на документи?
- Какво знаете за нормативната уредба, свързана с инвалидността?
- Как се справяте с работата под напрежение?
- Какви са вашите силни страни в екипната работа?
- Как бихте подобрили процеса на обслужване на клиенти?
- Защо искате да работите при нас?
