Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Служител в хотелиерството
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим служител в хотелиерството, който да се присъедини към нашия екип и да осигури отлично обслужване на гостите. Кандидатът трябва да бъде комуникативен, отговорен и ориентиран към детайла, с умения за работа в динамична среда. Основната цел на позицията е да гарантира комфорт и удовлетвореност на клиентите чрез професионално обслужване и поддръжка на висок стандарт. Служителят ще бъде ангажиран с посрещане и настаняване на гости, предоставяне на информация за услугите и удобствата, както и с обработка на запитвания и оплаквания. В допълнение, ще участва в координацията с други отдели за осигуряване на безпроблемна работа на хотела. Тази роля изисква умения за работа в екип, гъвкавост и желание за учене и развитие в сферата на хотелиерството. Предлагаме възможност за професионално израстване и работа в приятелска атмосфера с конкурентно възнаграждение и социални придобивки.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Посрещане и настаняване на гости
- Предоставяне на информация за хотелските услуги
- Обработка на резервации и запитвания
- Решаване на клиентски оплаквания и проблеми
- Координация с други отдели в хотела
- Поддържане на чистота и ред в работната зона
- Следене за спазване на стандартите за обслужване
- Участие в обучителни програми и срещи
- Подпомагане на административни задачи
- Осигуряване на безопасност и комфорт на гостите
Изисквания
Text copied to clipboard!- Средно образование или еквивалент
- Опит в хотелиерството е предимство
- Добри комуникационни умения
- Умение за работа в екип
- Гъвкавост и адаптивност
- Владеене на чужд език е предимство
- Отговорност и коректност
- Добра физическа издръжливост
- Умения за работа с компютър
- Позитивно отношение и желание за учене
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв опит имате в хотелиерството?
- Как бихте се справили с недоволен клиент?
- Какви чужди езици владеете?
- Как се справяте с работа под напрежение?
- Какви са вашите силни страни?
- Защо искате да работите при нас?
- Какво знаете за нашия хотел?
- Какви са вашите очаквания за заплащане?
- Готови ли сте да работите на смени?
- Как поддържате мотивацията си?
