Text copied to clipboard!

Заглавие

Text copied to clipboard!

Специалист по етикет в онлайн социални приложения

Описание

Text copied to clipboard!
Търсим Специалист по етикет в онлайн социални приложения, който да се присъедини към нашия екип и да подпомогне създаването на позитивна, уважителна и безопасна онлайн среда за потребителите. Тази роля изисква задълбочено разбиране на социалната динамика в дигиталното пространство, както и способност за прилагане на политики и насоки, които насърчават добрия тон и предотвратяват неподходящо поведение. Като специалист по етикет, вие ще работите в тясно сътрудничество с екипите по модерация, поддръжка на клиенти, разработка на продукти и правни въпроси, за да гарантирате, че нашите социални приложения отговарят на най-високите стандарти за поведение. Ще анализирате потребителско поведение, ще идентифицирате потенциални проблеми и ще предлагате решения за подобряване на потребителското изживяване. Вашата роля ще включва също така обучение на екипи и потребители относно добрите практики в онлайн комуникацията, както и участие в разработването на политики за етикет и поведение. Ще трябва да сте в крак с най-новите тенденции в социалните медии и да разбирате културните различия, които влияят на онлайн взаимодействията. Идеалният кандидат е комуникативен, аналитичен и има страст към създаването на здравословна дигитална среда. Ако имате опит в модериране на съдържание, социални медии, психология или комуникации, това е отлична възможност да приложите знанията си в бързо развиваща се технологична среда.

Отговорности

Text copied to clipboard!
  • Разработване и прилагане на политики за онлайн етикет
  • Наблюдение и анализ на потребителско поведение в социални приложения
  • Сътрудничество с екипи по модерация и поддръжка
  • Обучение на служители и потребители относно добри практики
  • Идентифициране и предотвратяване на неподходящо поведение
  • Създаване на доклади и препоръки за подобрения
  • Участие в разработването на нови функции с оглед на етикета
  • Следене на тенденции и културни различия в онлайн комуникацията
  • Подпомагане при разрешаване на конфликти между потребители
  • Работа с правния екип по въпроси, свързани с поведение и съдържание

Изисквания

Text copied to clipboard!
  • Висше образование в областта на комуникациите, психологията или сходна специалност
  • Опит в работа със социални медии или онлайн общности
  • Отлични комуникационни и междуличностни умения
  • Аналитично мислене и внимание към детайла
  • Способност за работа в екип и междуфункционална координация
  • Добро владеене на английски език
  • Познания по дигитална етика и онлайн поведение
  • Умения за справяне с конфликти и чувствителни ситуации
  • Гъвкавост и адаптивност към бързо променяща се среда
  • Желание за учене и развитие в сферата на технологиите

Потенциални въпроси за интервю

Text copied to clipboard!
  • Какъв е вашият опит с модериране на онлайн съдържание?
  • Как бихте подходили към потребител, който нарушава етикета?
  • Какви инструменти използвате за анализ на потребителско поведение?
  • Как се справяте с културни различия в онлайн комуникацията?
  • Какво според вас представлява добрият онлайн етикет?
  • Как бихте обучили нови потребители относно правилата за поведение?
  • Какви предизвикателства сте срещали в предишна подобна роля?
  • Какво ви мотивира да работите в тази сфера?
  • Какви са вашите дългосрочни цели в професионален план?
  • Какво знаете за нашата платформа и нейната общност?