Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Специалист по етикет в онлайн социални приложения
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Специалист по етикет в онлайн социални приложения, който да се присъедини към нашия екип и да подпомогне създаването на позитивна, уважителна и безопасна онлайн среда за потребителите. Тази роля изисква задълбочено разбиране на социалната динамика в дигиталното пространство, както и способност за прилагане на политики и насоки, които насърчават добрия тон и предотвратяват неподходящо поведение.
Като специалист по етикет, вие ще работите в тясно сътрудничество с екипите по модерация, поддръжка на клиенти, разработка на продукти и правни въпроси, за да гарантирате, че нашите социални приложения отговарят на най-високите стандарти за поведение. Ще анализирате потребителско поведение, ще идентифицирате потенциални проблеми и ще предлагате решения за подобряване на потребителското изживяване.
Вашата роля ще включва също така обучение на екипи и потребители относно добрите практики в онлайн комуникацията, както и участие в разработването на политики за етикет и поведение. Ще трябва да сте в крак с най-новите тенденции в социалните медии и да разбирате културните различия, които влияят на онлайн взаимодействията.
Идеалният кандидат е комуникативен, аналитичен и има страст към създаването на здравословна дигитална среда. Ако имате опит в модериране на съдържание, социални медии, психология или комуникации, това е отлична възможност да приложите знанията си в бързо развиваща се технологична среда.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Разработване и прилагане на политики за онлайн етикет
- Наблюдение и анализ на потребителско поведение в социални приложения
- Сътрудничество с екипи по модерация и поддръжка
- Обучение на служители и потребители относно добри практики
- Идентифициране и предотвратяване на неподходящо поведение
- Създаване на доклади и препоръки за подобрения
- Участие в разработването на нови функции с оглед на етикета
- Следене на тенденции и културни различия в онлайн комуникацията
- Подпомагане при разрешаване на конфликти между потребители
- Работа с правния екип по въпроси, свързани с поведение и съдържание
Изисквания
Text copied to clipboard!- Висше образование в областта на комуникациите, психологията или сходна специалност
- Опит в работа със социални медии или онлайн общности
- Отлични комуникационни и междуличностни умения
- Аналитично мислене и внимание към детайла
- Способност за работа в екип и междуфункционална координация
- Добро владеене на английски език
- Познания по дигитална етика и онлайн поведение
- Умения за справяне с конфликти и чувствителни ситуации
- Гъвкавост и адаптивност към бързо променяща се среда
- Желание за учене и развитие в сферата на технологиите
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит с модериране на онлайн съдържание?
- Как бихте подходили към потребител, който нарушава етикета?
- Какви инструменти използвате за анализ на потребителско поведение?
- Как се справяте с културни различия в онлайн комуникацията?
- Какво според вас представлява добрият онлайн етикет?
- Как бихте обучили нови потребители относно правилата за поведение?
- Какви предизвикателства сте срещали в предишна подобна роля?
- Какво ви мотивира да работите в тази сфера?
- Какви са вашите дългосрочни цели в професионален план?
- Какво знаете за нашата платформа и нейната общност?