Text copied to clipboard!

Заглавие

Text copied to clipboard!

Специалист по обучение на клиенти

Описание

Text copied to clipboard!
Търсим Специалист по обучение на клиенти, който да се присъедини към нашия екип и да играе ключова роля в развитието на клиентските умения и познания относно нашите продукти и услуги. В тази позиция ще бъдете отговорни за създаването, организирането и провеждането на обучения за клиенти, както онлайн, така и на място. Вашата основна задача ще бъде да гарантирате, че клиентите разбират напълно функционалностите на нашите продукти и могат да ги използват ефективно в своята дейност. Ще работите в тясно сътрудничество с екипите по продажби, поддръжка и развитие на продукти, за да идентифицирате нуждите на клиентите и да адаптирате обучителните програми спрямо тях. Освен това ще събирате обратна връзка от клиентите и ще участвате в разработването на нови обучителни материали и ресурси. Идеалният кандидат притежава отлични комуникационни и презентационни умения, умее да работи с различни обучителни платформи и има опит в обучението на възрастни. Ако сте мотивирани да помагате на хората да се развиват и желаете да работите в динамична среда, тази позиция е за вас. Предлагаме възможности за професионално развитие, работа в мотивиран екип и конкурентно възнаграждение.

Отговорности

Text copied to clipboard!
  • Планиране и провеждане на обучения за клиенти
  • Разработване на обучителни материали и ресурси
  • Анализ на нуждите на клиентите и адаптиране на програмите
  • Събиране и анализ на обратна връзка от участниците
  • Сътрудничество с други отдели за подобряване на обучителния процес
  • Поддържане на актуална информация за продуктите и услугите
  • Организиране на уебинари и онлайн обучения
  • Документиране на резултатите от обученията
  • Подпомагане на клиентите при възникнали въпроси след обучението
  • Участие в разработването на нови обучителни инициативи

Изисквания

Text copied to clipboard!
  • Висше образование, за предпочитане в областта на обучението или комуникациите
  • Опит в провеждането на обучения или презентации
  • Отлични комуникационни и презентационни умения
  • Умения за работа с обучителни платформи и софтуер
  • Способност за работа в екип и самостоятелно
  • Организираност и внимание към детайла
  • Готовност за пътувания при необходимост
  • Владеене на английски език е предимство
  • Адаптивност към различни обучителни стилове
  • Позитивно отношение и желание за развитие

Потенциални въпроси за интервю

Text copied to clipboard!
  • Какъв е Вашият опит в обучението на клиенти?
  • Какви обучителни методи използвате най-често?
  • Как се справяте с трудни или незаинтересовани участници?
  • Можете ли да дадете пример за успешно проведено обучение?
  • Какви платформи за онлайн обучение познавате?
  • Как събирате и анализирате обратна връзка от клиентите?
  • Как бихте адаптирали обучение за различни групи клиенти?
  • Какво Ви мотивира да работите в тази сфера?
  • Как се справяте с промени в обучителните програми?
  • Какви са Вашите очаквания от тази позиция?