Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Специалист по техническа поддръжка
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Специалист по техническа поддръжка, който да предоставя висококачествена помощ и решения на технически проблеми на нашите клиенти и служители. Кандидатът ще бъде отговорен за диагностициране и разрешаване на хардуерни и софтуерни проблеми, както и за предоставяне на инструкции и обучение на потребителите за ефективно използване на технологичните ресурси. Ролята изисква отлични комуникационни умения, търпение и способност за работа под напрежение, както и техническа компетентност в различни области на информационните технологии. Специалистът по техническа поддръжка ще работи в екип с други IT професионалисти, за да гарантира безпроблемната работа на системите и удовлетвореността на клиентите. Това е отлична възможност за хора, които искат да развиват кариера в сферата на информационните технологии и да придобият практически опит в решаването на технически предизвикателства.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Отговаряне на запитвания и технически проблеми на потребителите.
- Диагностициране и отстраняване на хардуерни и софтуерни проблеми.
- Инсталиране и конфигуриране на компютърни системи и приложения.
- Обучение на потребителите за използване на технологични инструменти.
- Поддържане на документация за техническа поддръжка и решения.
- Сътрудничество с други IT специалисти за подобряване на системите.
- Мониторинг на системите за предотвратяване на проблеми.
- Обновяване на софтуер и системи за сигурност.
- Участие в проекти за внедряване на нови технологии.
- Предоставяне на техническа помощ по телефон, имейл или на място.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Средно или висше образование в областта на информационните технологии.
- Опит в техническа поддръжка или сходна роля.
- Добри комуникационни и междуличностни умения.
- Знания по операционни системи Windows и Linux.
- Умения за работа с мрежови технологии и периферни устройства.
- Способност за бързо решаване на проблеми и анализ.
- Търпение и ориентация към клиента.
- Владеене на английски език на работно ниво.
- Опит с отдалечена поддръжка и инструменти за диагностика.
- Готовност за работа на смени, ако е необходимо.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв опит имате в техническата поддръжка?
- Как бихте обяснили технически проблем на нетехнически потребител?
- Какви операционни системи сте използвали?
- Как се справяте със стресови ситуации?
- Какви инструменти използвате за диагностика на проблеми?
- Как поддържате актуални знания в IT сферата?
- Какво е вашето ниво на владеене на английски език?
- Как бихте приоритизирали множество технически запитвания?
- Имате ли опит с отдалечена поддръжка?
- Какви са вашите силни страни като специалист по техническа поддръжка?
