Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Специалист поддръжка Atlassian
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Специалист поддръжка Atlassian, който да се присъедини към нашия екип и да осигури висококачествена техническа помощ и поддръжка на потребителите на Atlassian продукти като Jira, Confluence, Bitbucket и други. Кандидатът ще бъде отговорен за диагностициране и решаване на технически проблеми, конфигуриране на системи, както и за обучение и консултиране на потребителите с цел оптимално използване на софтуерните решения. Ролята изисква отлични комуникационни умения, техническа експертиза и способност за работа в динамична среда. Специалистът ще работи в тясно сътрудничество с ИТ екипи и други отдели, за да гарантира безпроблемна интеграция и функциониране на Atlassian инструментите в организацията. Освен това, ще участва в проекти за подобряване на процесите и автоматизация, като прилага най-добрите практики и стандарти. Тази позиция е ключова за поддържане на ефективността и продуктивността на екипите, използващи Atlassian платформи, и изисква проактивен подход към решаването на проблеми и непрекъснато усъвършенстване на знанията и уменията.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Осигуряване на техническа поддръжка за Atlassian продукти
- Диагностициране и отстраняване на технически проблеми
- Конфигуриране и администриране на Jira, Confluence и други инструменти
- Обучение и консултиране на потребителите за оптимално използване на системите
- Сътрудничество с ИТ и други отдели за интеграция на решенията
- Участие в проекти за автоматизация и подобряване на процесите
- Поддържане на документация и ръководства за потребителите
- Следене на актуализации и нови функционалности на Atlassian продуктите
- Анализ на потребителски нужди и предлагане на решения
- Мониторинг на системната производителност и сигурност
Изисквания
Text copied to clipboard!- Опит с Atlassian продукти като Jira и Confluence
- Добри технически и аналитични умения
- Умения за работа с бази данни и API интеграции
- Отлични комуникационни и презентационни умения
- Способност за работа в екип и самостоятелно
- Опит с управление на проекти е предимство
- Знания по скриптове и автоматизация
- Владеене на английски език на техническо ниво
- Висше образование в областта на информационните технологии или сходна
- Готовност за учене и адаптация към нови технологии
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит с Atlassian продукти?
- Как бихте подходили към решаване на технически проблем в Jira?
- Имате ли опит с автоматизация на процеси в Atlassian среда?
- Какви инструменти използвате за мониторинг и поддръжка на системи?
- Как се справяте с обучението на нови потребители?
- Опишете ситуация, в която сте подобрили работен процес чрез Atlassian инструменти.
- Какви са вашите познания по API интеграции?
- Как поддържате актуални знания за нови технологии?
