Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Специалист техническа поддръжка
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Специалист техническа поддръжка, който да се присъедини към нашия екип и да предоставя висококачествена помощ на потребителите при технически проблеми. Кандидатът ще бъде отговорен за диагностициране и разрешаване на технически проблеми, свързани с хардуер, софтуер и мрежови услуги. Ролята изисква отлични комуникационни умения, търпение и способност за работа в динамична среда. Специалистът ще работи в тясно сътрудничество с други ИТ специалисти, за да гарантира безпроблемната работа на системите и удовлетвореността на клиентите. Основната цел е да се осигури бърза и ефективна техническа поддръжка, която да минимизира прекъсванията и да подобри общото потребителско изживяване. Тази позиция е подходяща за хора, които обичат да решават проблеми и да помагат на другите, като същевременно развиват своите технически умения и знания в областта на информационните технологии.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Отговаряне на запитвания и технически проблеми на потребителите.
- Диагностициране и отстраняване на хардуерни и софтуерни проблеми.
- Поддържане на документация за инциденти и решения.
- Инсталиране и конфигуриране на компютърни системи и приложения.
- Обучение на потребителите за използване на софтуер и системи.
- Сътрудничество с други ИТ специалисти за решаване на по-сложни проблеми.
- Мониторинг на системите за откриване на потенциални проблеми.
- Обновяване и поддръжка на антивирусни и защитни програми.
- Осигуряване на спазване на фирмените политики за сигурност.
- Участие в проекти за подобряване на ИТ инфраструктурата.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Средно или висше образование в областта на информационните технологии.
- Опит в техническа поддръжка или сходна роля.
- Добри познания по операционни системи Windows и Linux.
- Умения за работа с мрежови технологии и протоколи.
- Отлични комуникационни и междуличностни умения.
- Способност за бързо решаване на проблеми и вземане на решения.
- Търпение и ориентация към клиентите.
- Добро владеене на български език, английски език е предимство.
- Умение за работа в екип и самостоятелно.
- Готовност за работа на смени, ако е необходимо.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какви са вашите предишни опит и умения в техническата поддръжка?
- Как бихте обяснили технически проблем на човек без технически познания?
- Как се справяте с трудни или недоволни клиенти?
- Какви операционни системи и софтуерни продукти сте използвали?
- Какви методи използвате за диагностициране на технически проблеми?
- Как поддържате актуални знанията си в областта на ИТ?
- Какво правите, ако не можете да разрешите даден проблем сами?
- Какви са вашите силни страни при работа в екип?
- Как се справяте с многозадачност и стрес?
- Защо искате да работите при нас?
