Text copied to clipboard!

Заглавие

Text copied to clipboard!

Супервайзор на бордови услуги

Описание

Text copied to clipboard!
Търсим Супервайзор на бордови услуги, който да се присъедини към нашия екип и да ръководи предоставянето на висококачествени услуги на борда на превозни средства, като самолети, влакове или кораби. Кандидатът ще бъде отговорен за координиране и управление на екипа, който обслужва пътниците, като гарантира, че всички стандарти за безопасност, комфорт и обслужване се спазват стриктно. Основните задължения включват обучение и наставничество на нови служители, планиране на работните графици, решаване на възникнали проблеми и осигуряване на безпроблемно протичане на работния процес. Супервайзорът ще работи в тясно сътрудничество с други отдели, за да гарантира, че всички нужди на пътниците са удовлетворени и че се спазват всички регулаторни изисквания. Идеалният кандидат трябва да притежава отлични комуникационни и организационни умения, способност за работа под напрежение и опит в сферата на обслужването на клиенти. Необходимо е да проявява лидерски качества, да умее да мотивира екипа си и да разрешава конфликти ефективно. Работата изисква гъвкавост по отношение на работното време, включително възможност за работа през уикенди и празници. Ако сте мотивирани, отговорни и имате желание да работите в динамична среда, очакваме вашата кандидатура.

Отговорности

Text copied to clipboard!
  • Ръководи и координира екипа за бордови услуги
  • Осигурява високо ниво на обслужване на пътниците
  • Планира и разпределя работните графици
  • Обучава и наставлява нови служители
  • Следи за спазването на стандартите за безопасност и качество
  • Разрешава възникнали проблеми и конфликти
  • Комуникира с други отдели за осигуряване на гладък процес
  • Изготвя отчети и анализи за дейността на екипа
  • Контролира наличността на консумативи и оборудване
  • Участва в подбор и оценка на персонала

Изисквания

Text copied to clipboard!
  • Минимум средно образование
  • Опит в сферата на обслужването на клиенти
  • Опит на ръководна позиция е предимство
  • Отлични комуникационни умения
  • Умения за работа в екип и лидерство
  • Гъвкавост и готовност за работа на смени
  • Добра организация и внимание към детайла
  • Владеене на чужд език е предимство
  • Способност за работа под напрежение
  • Отговорност и инициативност

Потенциални въпроси за интервю

Text copied to clipboard!
  • Какъв е вашият опит в сферата на бордовите услуги?
  • Как бихте мотивирали екипа си?
  • Как реагирате при възникване на конфликт между служители?
  • Какви методи използвате за обучение на нови членове на екипа?
  • Как се справяте с напрежението по време на натоварени периоди?
  • Какви са вашите очаквания от тази позиция?
  • Имате ли опит с управление на работни графици?
  • Какви езици владеете?
  • Какво ви мотивира да работите в тази сфера?
  • Как бихте подобрили обслужването на пътниците?