Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Сътрудник по обслужване на клиенти
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим сътрудник по обслужване на клиенти, който да се присъедини към нашия екип и да осигури висококачествена поддръжка на клиентите. Като сътрудник по обслужване на клиенти, вие ще бъдете първата точка на контакт за нашите клиенти, отговаряйки на техните въпроси, решавайки проблеми и предоставяйки информация за нашите продукти и услуги. Вашата роля е ключова за поддържане на удовлетвореността на клиентите и изграждане на дългосрочни взаимоотношения. Работата изисква отлични комуникационни умения, търпение и способност за работа в динамична среда. Ще работите в тясно сътрудничество с други отдели, за да осигурите навременна и ефективна помощ на клиентите. Ако сте мотивирани, отговорни и обичате да помагате на хора, тази позиция е подходяща за вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Отговаряне на клиентски запитвания по телефон, имейл и чат
- Предоставяне на информация за продукти и услуги
- Решаване на клиентски проблеми и оплаквания
- Обработка на поръчки и връщания
- Поддържане на клиентски бази данни
- Сътрудничество с други отдели за подобряване на обслужването
- Докладване на често срещани проблеми и предложения за подобрение
- Поддържане на високо ниво на удовлетвореност на клиентите
Изисквания
Text copied to clipboard!- Отлични комуникационни умения на български език
- Опит в обслужване на клиенти е предимство
- Умение за работа с компютър и офис софтуер
- Търпение и умение за работа под напрежение
- Добри организационни умения
- Способност за работа в екип
- Готовност за учене и развитие
- Позитивно отношение и професионализъм
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Как бихте се справили с недоволен клиент?
- Какви са вашите силни страни в обслужването на клиенти?
- Как се справяте с многозадачност?
- Имате ли опит с работа в CRM системи?
- Какво ви мотивира в тази работа?
- Как бихте описали идеалното обслужване на клиенти?
