Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Технически мениджър обслужване
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Технически мениджър обслужване, който да ръководи и координира техническите услуги в нашата организация. Кандидатът ще бъде отговорен за осигуряване на високо качество на техническата поддръжка, управление на екипи от техници и инженери, както и за оптимизиране на процесите, свързани с обслужването на клиенти и вътрешни системи. Ролята изисква отлични лидерски умения, техническа експертиза и способност за ефективна комуникация с различни отдели и клиенти. Техническият мениджър обслужване ще работи в тясно сътрудничество с отделите по продажби, развитие и поддръжка, за да гарантира, че услугите отговарят на нуждите на бизнеса и клиентите. Сред основните задачи са планиране и контрол на ресурсите, анализ на технически проблеми, разработване на стратегии за подобряване на услугите и обучение на персонала. Кандидатът трябва да има опит в управление на технически екипи, познания в съответната индустрия и умения за работа с клиенти. Тази позиция предлага възможност за професионално развитие и участие в иновативни проекти, които допринасят за растежа на компанията и удовлетвореността на клиентите.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Ръководство и координация на техническия екип
- Осигуряване на качествено техническо обслужване
- Планиране и разпределение на ресурсите
- Анализ и решаване на технически проблеми
- Разработване и внедряване на подобрения в процесите
- Обучение и развитие на служителите
- Комуникация с клиенти и вътрешни отдели
- Мониторинг на изпълнението на услугите
- Управление на бюджета за техническо обслужване
- Отчитане и докладване на резултатите
Изисквания
Text copied to clipboard!- Висше техническо образование
- Опит в управление на технически екипи
- Добри комуникационни умения
- Умения за решаване на проблеми
- Познавателни умения в съответната техническа област
- Опит с управление на проекти
- Способност за работа под напрежение
- Добро владеене на български и английски език
- Организационни умения
- Аналитично мислене
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в управлението на технически екипи?
- Как бихте подходили към разрешаване на сложен технически проблем?
- Какви методи използвате за мотивация на екипа?
- Как управлявате конфликтни ситуации в екипа?
- Какви инструменти използвате за планиране и контрол на проекти?
- Как поддържате комуникацията с клиенти и други отдели?
- Какви са вашите силни страни като технически мениджър?
- Как се справяте с работата под напрежение?
- Какви са вашите очаквания за тази позиция?
- Как бихте подобрили техническото обслужване в нашата компания?
