Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!অপারেশনাল সার্ভিস ডেলিভারি
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ অপারেশনাল সার্ভিস ডেলিভারি পেশাদার খুঁজছি, যিনি আমাদের প্রতিষ্ঠানের পরিষেবা প্রদান প্রক্রিয়াকে আরও কার্যকর ও নির্ভরযোগ্য করতে সহায়তা করবেন। এই পদে আপনাকে সার্ভিস ডেলিভারি টিমের নেতৃত্ব দেওয়া, ক্লায়েন্টদের চাহিদা বোঝা এবং তাদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করার জন্য বিভিন্ন অপারেশনাল কার্যক্রম পরিচালনা করতে হবে। আপনি সার্ভিস লেভেল এগ্রিমেন্ট (SLA) বজায় রাখা, সমস্যা সমাধান, এবং টিমের মধ্যে সমন্বয় সাধনের দায়িত্ব পালন করবেন।
এই পদে সফল হতে হলে, আপনাকে শক্তিশালী যোগাযোগ দক্ষতা, সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা এবং টিম পরিচালনার অভিজ্ঞতা থাকতে হবে। আপনাকে নিয়মিতভাবে ক্লায়েন্টদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং তাদের প্রতিক্রিয়া অনুযায়ী পরিষেবা উন্নয়নের পরিকল্পনা করতে হবে। এছাড়াও, আপনাকে অপারেশনাল রিপোর্ট তৈরি, বাজেট ব্যবস্থাপনা এবং পরিষেবা উন্নয়নের জন্য নতুন কৌশল গ্রহণ করতে হবে।
আপনি যদি চ্যালেঞ্জ গ্রহণ করতে প্রস্তুত থাকেন এবং অপারেশনাল সার্ভিস ডেলিভারিতে ক্যারিয়ার গড়তে চান, তাহলে এই পদটি আপনার জন্য উপযুক্ত। আমাদের প্রতিষ্ঠানে আপনি পেশাগত উন্নয়নের সুযোগ, প্রশিক্ষণ এবং একটি উদ্দীপনামূলক কর্মপরিবেশ পাবেন।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- সার্ভিস ডেলিভারি টিম পরিচালনা ও সমন্বয় করা
- ক্লায়েন্টদের চাহিদা বোঝা ও সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা
- সার্ভিস লেভেল এগ্রিমেন্ট (SLA) বজায় রাখা
- সমস্যা সমাধান ও দ্রুত প্রতিক্রিয়া প্রদান
- অপারেশনাল রিপোর্ট তৈরি ও বিশ্লেষণ করা
- বাজেট ও সম্পদ ব্যবস্থাপনা
- পরিষেবা উন্নয়নের জন্য নতুন কৌশল গ্রহণ
- টিমের দক্ষতা বৃদ্ধির জন্য প্রশিক্ষণ প্রদান
- ক্লায়েন্টদের সাথে নিয়মিত যোগাযোগ রাখা
- প্রকল্পের অগ্রগতি পর্যবেক্ষণ ও মূল্যায়ন করা
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- স্নাতক ডিগ্রি বা সমমানের শিক্ষাগত যোগ্যতা
- অপারেশনাল সার্ভিস ডেলিভারিতে কমপক্ষে ৩ বছরের অভিজ্ঞতা
- শক্তিশালী যোগাযোগ ও নেতৃত্বের দক্ষতা
- সমস্যা সমাধানে দক্ষতা
- টিম পরিচালনার অভিজ্ঞতা
- কম্পিউটার ও অফিস সফটওয়্যার ব্যবহারে দক্ষতা
- ক্লায়েন্ট ব্যবস্থাপনায় অভিজ্ঞতা
- সময় ব্যবস্থাপনা ও অগ্রাধিকার নির্ধারণে দক্ষতা
- চাপের মধ্যে কাজ করার মানসিকতা
- বাংলা ও ইংরেজি ভাষায় দক্ষতা
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনার অপারেশনাল সার্ভিস ডেলিভারিতে পূর্বের অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলুন।
- ক্লায়েন্টের অসন্তুষ্টি কীভাবে মোকাবিলা করবেন?
- একটি টিম পরিচালনার সময় আপনি কীভাবে সমন্বয় সাধন করেন?
- সমস্যা সমাধানে আপনার পদ্ধতি কী?
- আপনি কীভাবে SLA বজায় রাখেন?
- পরিষেবা উন্নয়নের জন্য আপনি কী ধরনের কৌশল গ্রহণ করেন?
- আপনার বাজেট ব্যবস্থাপনার অভিজ্ঞতা আছে কি?
- চাপের মধ্যে কাজ করার অভিজ্ঞতা আছে কি?
- আপনি কীভাবে টিমের দক্ষতা বৃদ্ধি করেন?
- অপারেশনাল রিপোর্ট তৈরি করার অভিজ্ঞতা আছে কি?
