Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!ক্লায়েন্ট সার্ভিসেস প্রধান
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা খুঁজছি একজন দক্ষ এবং অভিজ্ঞ ক্লায়েন্ট সার্ভিসেস প্রধান, যিনি আমাদের প্রতিষ্ঠানের ক্লায়েন্ট সম্পর্ক উন্নয়ন এবং পরিচালনায় নেতৃত্ব দিতে পারবেন। এই পদে নিয়োজিত ব্যক্তি ক্লায়েন্টদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করার জন্য বিভিন্ন টিমের সাথে সমন্বয় সাধন করবেন এবং ব্যবসায়িক লক্ষ্য অর্জনে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করবেন। ক্লায়েন্ট সার্ভিসেস প্রধান হিসেবে, আপনাকে ক্লায়েন্টদের চাহিদা বুঝতে হবে, সমস্যা সমাধানে দ্রুত পদক্ষেপ নিতে হবে এবং নতুন ব্যবসায়িক সুযোগ সৃষ্টিতে অবদান রাখতে হবে। এছাড়াও, আপনি ক্লায়েন্ট সার্ভিস টিমের দক্ষতা বৃদ্ধি এবং তাদের কার্যক্ষমতা উন্নয়নে প্রশিক্ষণ ও পরামর্শ প্রদান করবেন। এই পদে সফল হতে হলে আপনাকে চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা, সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা এবং নেতৃত্বের গুণাবলী থাকতে হবে। আমাদের প্রতিষ্ঠান একটি গতিশীল পরিবেশে কাজ করে যেখানে দলগত কাজ এবং উদ্ভাবনী চিন্তা-ভাবনা গুরুত্বপূর্ণ। যদি আপনি ক্লায়েন্ট সার্ভিসেস ক্ষেত্রে আপনার ক্যারিয়ারকে নতুন উচ্চতায় নিয়ে যেতে আগ্রহী হন, তবে আমরা আপনাকে আমাদের দলে স্বাগত জানাই।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- ক্লায়েন্ট সার্ভিস টিম পরিচালনা ও নেতৃত্ব প্রদান।
- ক্লায়েন্টদের চাহিদা ও সমস্যা সমাধান নিশ্চিত করা।
- ক্লায়েন্ট সন্তুষ্টি বৃদ্ধির জন্য কৌশল তৈরি ও বাস্তবায়ন।
- বিভিন্ন বিভাগের সাথে সমন্বয় সাধন।
- নতুন ব্যবসায়িক সুযোগ সনাক্তকরণ ও উন্নয়ন।
- টিমের দক্ষতা উন্নয়নের জন্য প্রশিক্ষণ প্রদান।
- ক্লায়েন্ট ফিডব্যাক সংগ্রহ ও বিশ্লেষণ।
- সেবা মান নিয়ন্ত্রণ ও উন্নয়ন।
- বাজেট পরিকল্পনা ও ব্যবস্থাপনা।
- রিপোর্ট তৈরি ও উপস্থাপন।
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে স্নাতক ডিগ্রী।
- ক্লায়েন্ট সার্ভিস বা সম্পর্ক ব্যবস্থাপনায় কমপক্ষে ৫ বছরের অভিজ্ঞতা।
- দক্ষ নেতৃত্ব ও টিম ম্যানেজমেন্ট স্কিল।
- চমৎকার যোগাযোগ ও সমাধানমূলক দক্ষতা।
- দাবিদার চাপ সামলানোর ক্ষমতা।
- বিভিন্ন সফটওয়্যার ও টুল ব্যবহারে পারদর্শিতা।
- উচ্চ মানের গ্রাহক সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধতা।
- সময় ব্যবস্থাপনা ও অগ্রাধিকার নির্ধারণে দক্ষতা।
- উদ্ভাবনী চিন্তা ও সমস্যা সমাধানে সক্ষমতা।
- বহুভাষিক দক্ষতা একটি অতিরিক্ত সুবিধা।
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনি কীভাবে একটি অসন্তুষ্ট ক্লায়েন্টের সমস্যা সমাধান করবেন?
- ক্লায়েন্ট সার্ভিস টিম পরিচালনার আপনার অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলুন।
- ক্লায়েন্ট সন্তুষ্টি বৃদ্ধির জন্য আপনি কী ধরনের কৌশল গ্রহণ করবেন?
- কঠিন পরিস্থিতিতে নেতৃত্ব দেওয়ার আপনার পদ্ধতি কী?
- ক্লায়েন্ট ফিডব্যাক সংগ্রহ ও বিশ্লেষণ করার আপনার অভিজ্ঞতা কী?
- আপনি কীভাবে টিমের দক্ষতা উন্নয়ন করবেন?
- ক্লায়েন্ট সম্পর্ক উন্নয়নে আপনার সবচেয়ে বড় সাফল্য কী?
- ক্লায়েন্ট সার্ভিসে প্রযুক্তির ভূমিকা সম্পর্কে আপনার ধারণা কী?
